Sự hài lòng của người nhà người bệnh điều trị tại khoa Hồi sức tích cực ngoại tim mạch Trung tâm Tim mạch - Bệnh viện E

Bài viết trình bày đánh giá mức độ hài lòng của người nhà người bệnh điều trị tại khoa Hồi sức tích cực, Trung tâm Tim mạch, Bệnh viện E. Phương pháp: Nghiên cứu mô tả cắt ngang thực hiện trên 99 người nhà của bệnh nhân tim mạch nằm tại đơn vị chăm sóc tích cực, Trung tâm Tim mạch, Bệnh viện E, Hà Nội.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Sự hài lòng của người nhà người bệnh điều trị tại khoa Hồi sức tích cực ngoại tim mạch Trung tâm Tim mạch - Bệnh viện E NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI NHÀ NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ TẠI KHOA HỒI SỨC TÍCH CỰC NGOẠI TIM MẠCH TRUNG TÂM TIM MẠCH-BỆNH VIỆN E PATIENT RELATIVES’ SATISFACTION AT THE INTENSIVE CARE UNIT OF THE CARDIOVASCULAR CENTER, E HOSPITAL ĐINH THỊ HẢO1, PHẠM THỊ THANH PHƯỢNG2, LÊ THỊ CÚC2 TÓM TẮT ABSTRACT Mục tiêu: Đánh giá mức độ hài lòng của Aim: To assess the levels of patient relatives’người nhà người bệnh điều trị tại khoa Hồi sức satisfaction in the intensive care unit at atích cực, Trung tâm Tim mạch, Bệnh viện E. cardiovascular center. Phương pháp: Nghiên cứu mô tả cắt ngang Methods: A cross-sectional study wasthực hiện trên 99 người nhà của bệnh nhân tim conducted in 99 family members of patients withmạch nằm tại đơn vị chăm sóc tích cực, Trung cardiovascular problems who needed intensivetâm Tim mạch, Bệnh viện E, Hà Nội. care in E hospital, Hanoi. Kết quả: Người nhà có sự hài lòng cao nhất Results: The study findings indicated thatvề “sự tham gia của người nhà khi bác sĩ đi buồng the high levels of family satisfaction were ratedhàng ngày” (83,9 ± 15,2); “sự quan tâm và chăm for “family participation in daily rounds withsóc của nhân viên hồi sức cấp cứu tích cực với healthcare staff” (83.9±15.2); “ICU staff’s concernngười bệnh” (81,9 ± 11,9); “nhân viên y tế cung and caring towards patients” (81.9±11.9); “ICUcấp đầy đủ thông tin về người bệnh” (79 ± 14,9). staff’s provision of information for family members”Điểm hài lòng trung bình thấp nhất là về không (79±14.9). The lowest satisfaction score was “thekhí trong phòng chờ khoa hồi sức (50,8 ± 34,5). atmosphere of ICU waiting room” (50.8±34.5). Kết luận: Người nhà người bệnh có mức độ Conclusion: Patients’ relatives perceived highhài lòng cao với dịch vụ chăm sóc cho NB điều levels of satisfaction towards ICU services andtrị tại khoa ICU, tuy nhiên một số khía cạnh trong staff. However, there are some areas need to bechăm sóc người bệnh và người nhà cần được improved including individual needs of family andquan tâm hơn như nhu cầu của người nhà người facilities of waiting room in order to provide betterbệnh (NNNB) và cải thiện cơ sở vật chất của healthcare services. Assessing patient relatives’phòng chờ nhằm cung cấp dịch vụ chăm sóc y satisfaction needs to be included in routine caretế tốt hơn. Đánh giá sự hài lòng của NNNB cần in ICU to identify their needs of support.được thực hiện thường quy tại các đơn vị ICU đểxác định kịp thời vấn đề cần hỗ trợ của NNNB. Keywords: Family satisfaction, ICU patient, intensive care, cardiovascular care Từ khóa: Sự hài lòng của người nhà, ngườibệnh hồi sức tích cực, chăm sóc tích cực, canthiệp tim mạch 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Sự hài lòng của người bệnh và gia đình là chỉ số quan trọng phản ánh chất lượng và kết quả 1 Trung tâm Tim mạch, Bệnh viện E. của các dịch vụ y tế [4]. Những kết quả đánh ĐT: 09094917758 Email:haovienetm@gmail.com giá được từ sự hài lòng của người bệnh rất có ý 2KhoaĐiềudưỡng-Hộsinh,ĐạihọcYHàNội. nghĩa trong việc lập kế hoạch chương trình, đánh Ngàynhậnbàiphảnbiện:01/8/2020 giá và xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Thêm Ngàytrảbàiphảnbiện:10/8/2020 vào đó, những kết quả này cũng cung cấp một Ngàychấpthuậnđăngbài:17/8/2020 thang đo về sự yếu kém của dịch vụ và làm cơ 111 NGHIÊN CỨU KHOA HỌCsở cho việc đưa ra những giải pháp để khắc phục - Địa điểm nghiên cứu: Nghiên c ...