Thiết lập bảng điều khiển kết hợp của bộ chỉ số chất lượng cốt lõi mỗi tuần bằng ngôn ngữ R

Chỉ số là phương pháp đo lường chất lượng cơ bản và hình thức báo cáo phù hợp sẽ cung cấp thêm thông tin để nhà quản trị ra quyết định. Bài viết trình bày việc thiết lập bảng điều khiển kết hợp của bộ chỉ số chất lượng cốt lõi mỗi tuần bằng ngôn ngữ R.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Thiết lập bảng điều khiển kết hợp của bộ chỉ số chất lượng cốt lõi mỗi tuần bằng ngôn ngữ R phần nghiên cứu THIẾP LẬP BẢNG ĐIỀU KHIỂN KẾT HỢP CỦA BỘ CHỈ SỐ CHẤT LƯỢNG CỐT LÕI MỖI TUẦN BẰNG NGÔN NGỮ R Đỗ Văn Niệm, Lê Thị Châu, Lê Thị Thu Thúy Bệnh viện Nhi Đồng 1 TÓM TẮT Giới thiệu: Chỉ số là phương pháp đo lường chất lượng cơ bản và hình thức báo cáo phù hợp sẽ cung cấp thêm thông tin để nhà quản trị ra quyết định. Phương pháp: Chuẩn hóa dữ liệu giám sát quá trình và đo lường kết quả hiện có thành dữ liệu mảng. Sử dụng kết quả này để phát triển bảng điều khiển kết hợp bằng ngôn ngữ R (gói phân tích: flexdashboard, knitr, tidyverse, readxl, reshape2, lubridate, qicharts2, qcc, ggQC, gridExtra, plotly, DT), với định dạng .html nhằm dễ phổ biến. Người dùng được hỏi ý kiến để hoàn thiện thiết kế nhằm đảm bảo sự tiện lợi, đủ thông tin cần thiết, khả năng truy vết nguồn gốc vấn đề và dễ tìm kiếm thông tin. Kết quả: Bảng điều khiển chỉ số gồm: tóm tắt chỉ số tuần và trung bình năm hiện hành, biểu đồ kiểm soát từng nhóm chỉ số theo tuần so sánh với năm liền kề trước, biểu đồ Pareto chỉ rõ nội dung ít tuân thủ hoặc nhóm sự kiện bất lợi chiếm đa số, phân tích chỉ số theo khoa và quy trình bằng biểu đồ lưới để đối sánh. Bảng dữ liệu tổng hợp về tỷ lệ tuân thủ theo khoa và quy trình mỗi tuần, kết hợp chức năng tìm kiếm giúp người dùng truy cập nhanh thông tin. Khảo sát ý kiến người dùng 2 lần trong tiến trình phát triển có kết quả đánh giá phù hợp và dễ hiểu trên 75%. Kết luận: Bảng điều khiển chỉ số không những giúp nhà quản trị bệnh viện dễ thấy bức tranh toàn cảnh về chất lượng, mà còn cung cấp đủ thông tin chi tiết để mỗi khoa, phòng thực hiện cải tiến. Từ khóa: Bảng điều khiển kết hợp, chỉ số chất lượng, ngôn ngữ R. ABSTRACT ESTABLISHING A WEEKLY COMPACT DASHBOARD OF KEY QUALITY INDICATORS BASED ON R LANGUAGE Do Van Niem, Le Thi Chau, Le Thi Thu Thuy Introduction: Quality indicator is an essential methodology for quality measurements and its suitablepresentation format supplies hospital managers more information for making decisions. Method: Existingdata on process supervision and outcome measurements were standardized and transformed to panelformat which were then utilizied to develop a compact dashboard based on R language (packages wereused: flexdashboard, knitr, tidyverse, readxl, reshape2, lubridate, qicharts2, qcc, ggQC, gridExtra, plotly,DT) and .html layout for releasing easily. Users were asked for their needs and comments to revise thedesign, and guarantee that the dashboard was user-friendly, supplied enough necessary information,allowed for tracing the origin of problems and searching information easily. Results: Contents of thedashboard included a summary of weekly and current year’s indicators, weekly indicator controlcharts by groups accompanied with the last year’s one.Nhận bài: 20-1-2021; Chấp nhận: 15-4-2021Người chịu trách nhiệm chính: Đỗ Văn NiệmĐịa chỉ: ĐT: 0909997987; Email: niemdv@nhidong.org.vn 61tạp chí nhi khoa 2021, 14, 2 Pareto diagram indicated most non-compliance steps and negative feedback events, grid-plotting analysis by departments and procedures for benchmarking. A weekly summary data table ofcompliance proportion by departments and procedures with searching option helped users accessinginformation rapidly. Two surveys were deployed during designing and developing dashboard periodthat had the result of more than 75% user-accepted. Conclusion: The compact dashboard not only helps hospital managers easily capture the overviewof service qualities but also supply enough information for every department to make decisions forquality improvement. Keywords: Compact dashboard, quality indicators, R language. 1. ĐẶT VẤN ĐỀ việc tiếp cận nó ở các bệnh viện sẽ đơn giản và dễ dàng hơn so với Python, vì người dùng không Chỉ số là phương pháp đo lường chất lượng phải học thêm một ngôn ngữ khác. R là ngôn ngữcơ bản và hình thức báo cáo phù hợp sẽ cung mã nguồn mở, miễn phí, hiện tại đã có nhiều góicấp thêm thông tin để nhà quản trị ra quyết định. phân tíc ...