
Tiếp xúc với người Ấn Độ
Thông tin tài liệu:
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiếp xúc với người Ấn Độ Tiếp xúc với người Ấn Độ Đối tác người Ấn Độ của bạn nhiều khi xuất hiện với áo cộc tay và khôngthắt cravat. Nhưng người Ấn Độ lại mong chờ đối tác của họ ăn vận lịch sự. Chào hỏi, làm quen Thường lệ chỉ cần bắt tay khi chào hỏi, nhưng không quá chặt. Bắt tay quáchặt ở Ấn Độ bị coi là thiếu lịch sự. Không được chắp hai bàn tay lại như khấn váiđể chào hỏi. Những tiếp xúc đầu tiên thường chỉ là chuyện không đầu không cuối vìngười Ấn Độ rất đa nghi và thường để ý ngay từ đầu để đánh giá đối tác có đángtin cậy không. Họ thường nói chuyện về gia đình. Bạn đừng ngạc nhiên khi ngườiẤn Độ tìm hiểu tỷ mỷ về gia đình bạn, đã kết hôn chưa hoặc có phải đã ly hônkhông, con tên là gì, vợ hoặc chồng năm nay bao nhiêu tuổi. Cho nên nhiều khiđem ảnh gia đình theo lại có tác dụng tốt cho bàn bạc chuyện làm ăn. Cricket baogiờ cũng là chủ đề thích hợp cho mọi dịp tiếp xúc với người Ấn Độ vì đó là mônthể thao rất được ưa chuộng ở nước này. Đàm phán Các cuộc đàm phán thường bắt đầu bằng những chuyện ngoài lề, uống chèhoặc cà phê ngọt, nhiều sữa. Sau đó là những cuộc đàm phán được chuẩn bị chitiết như thể vở diễn trên sân khấu. Ban có thể thẳng thắn lập luận, vặn bẻ số liệuhay đề nghị mời chào của đối phương, nhưng không bao giờ được tỏ ra là mấtbình tĩnh. Rất hiếm khi người Ấn Độ có chương trình nghị sự định sẵn cho cuộcđàm phán và điều quan trọng nhất bao giờ cũng được để ở cuối cùng. Đàm phánthường kéo dài và mất thời gian. Người Ấn Độ cho rằng nếu đạt kết quả nhanh thìviệc đàm phán, thỏa thuận có gì đó không ổn. Đồ uống Đồ uống rất được ưa chuộng ở Ấn Độ, đặc biệt là bia, gin tonic và whisky.Người thuộc đẳng cấp cao nhiều khi không uống rượu. Trong bữa ăn không dùngđồ có rượu. Ăn tiệc Nhiều người Ấn Độ ăn bằng tay, nhưng chỉ khi ở nhà trong gia đình. Khi ăntiệc với bạn hàng thì thường dùng dao, thìa, dĩa. Do có nhiều tôn giáo khác nhaunên cách thức chế biến món ăn ở Ấn Độ rất khác nhau. Đồ ăn chay và nước hoaquả thì ở chỗ nào cũng thích hợp. Mời Người Ấn Độ rất thân thiện và việc mời nhau đi dự tiệc riêng tư thườngđược coi là biểu hiện của mối quan hệ đối tác tốt đẹp. Bạn không đươc từ chốinhững lời mời như vậy. Bữa ăn thường rất muộn, sau các thủ tục và nghi lễ đóntiếp cầu kỳ và kéo dài, vì thế bạn không nên để bụng đói đến dự tiệc. Sau móntráng miệng là thời điểm phải cáo từ ra về, ở lại lâu hơn bị coi là thiếu lịch sự. Quà tặng Khi được cá nhân mời thì quà tặng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng. NgườiẤn Độ đặc biệt thích và đánh giá cao những món quà có liên quan đến quê hươngcủa người tặng quà. Bạn nên gửi kèm theo một danh thiếp hoặc bưu thiếp vì nhiềukhi quà tặng không được mở trước mặt người tặng quà. Trả lời Không phải cứ trả lời “Vâng” có nghĩa là đồng ý. “Vâng” cũng có thể cónghĩa là “Tôi không biết”. Thậm chí nếu nói “vâng” với biểu hiện ngần ngại thìcòn có thể bao hàm ý “Không”. Để tránh hiểu nhầm, bạn không nên đặt những câuhỏi để có thể trả lời hoặc phải trả lời với “Yes” hoặc “No”. Phê phán Không phải người Ấn Độ không chấp nhận bị phê phán mà họ chỉ khôngbao giờ phê phán trực diện thôi. Ai không hài lòng thì tốt hơn là nên hỏi đối tácxem có cách nào khác không. Từ chối hay bác bỏ thẳng thừng cũng bị coi là thiếulịch sự - tương xứng gần bằng một cái bạt tai. Ngôn ngữ Ngôn ngữ giao dịch là tiếng Anh. Nhưng ai biết được vài câu tiếng Hindicũng sẽ gây được ấn tượng tốt ở miền Bắc, còn ở miền Nam nói tiếng Hindi sẽphản tác dụng. Quần áo Đối tác người Ấn Độ của bạn nhiều khi xuất hiện với áo cộc tay và khôngthắt cravat. Nhưng người Ấn Độ lại mong chờ đối tác của họ ăn vận lịch sự. Chỉcó mùa hè là không vận comple. Nhưng bạn nên mang áo comple theo vì trongphòng làm việc của người Ấn Độ thường để nhiệt độ điều hòa rất thấp, khoảng 18độ C để thể hiện đẳng cấp. Nếu không cẩn thận, bạn sẽ bị cảm lạnh giữa mùa hè. Trao các danh thiếp Danh thiếp được trao trực tiếp khi chào hỏi, làm quen. Ban phải dùng tayphải để trao danh thiếp của bạn và nhận danh thiếp từ tay người Ấn Độ. Tay trái bịcoi là “không sạch sẽ”. Chức danh trên danh thiếp rất quan trọng. Nếu trên đókhông ghi ít nhất là “Phó Chủ tịch” hay “Giám đốc” thì thường không được coitrọng vì doanh nghiệp Ấn Độ được tổ chức theo trật tự quyền lực nghiêm ngặt,chức danh thấp hoàn toàn không có quyền quyết định. Thời gian Người Ấn Độ không phải không đúng giờ, nhưng chuyện đến muộn mộttiếng đồng hồ là có thể xảy ra, đặc biệt khi biết đối tác muốn cái gì đấy ở họ. Dùvậy, bạn nên chỗ đến hẹn đúng giờ vì không đúng giờ vẫn bị coi là không lịch sự. Lạn Kha (sưu tầm) ...
Tìm kiếm theo từ khóa liên quan:
kinh nghiệm bán hàng kiến thức bán hàng quản trị bán hàng kỹ năng bán hàng Tiếp xúc với người ẤnTài liệu có liên quan:
-
37 trang 747 11 0
-
Doanh nghiệp bán lẻ: Tự bơi hay nương bóng?
3 trang 407 0 0 -
Bài giảng Quản trị bán hàng (2020): Phần 1
69 trang 371 2 0 -
Bài giảng Kỹ năng bán hàng: Chương 4 - ĐH Kinh tế Quốc dân
7 trang 355 0 0 -
3 trang 338 10 0
-
Một số kỹ năng giao tiếp với khách hàng
3 trang 306 0 0 -
Tổ chức thực hiện đánh giá kết quả và các nhân tố ảnh hưởng đến kế hoạch bán hàng
7 trang 266 0 0 -
3 trang 257 0 0
-
KỸ NĂNG VÀ KINH NGHIỆM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
75 trang 242 1 0 -
Tài liệu học tập Quản trị bán hàng: Phần 1
74 trang 220 0 0 -
63 trang 193 0 0
-
Tài liệu học tập Quản trị bán hàng: Phần 2
83 trang 189 0 0 -
36 trang 170 5 0
-
Cách sử dụng điện thoại để giao tiếp với khách hàng
2 trang 169 1 0 -
Đề thi kết thúc học phần môn Quản trị bán hàng năm 2019-2020 - Trường Đại học Ngân Hàng TP.HCM
1 trang 163 0 0 -
Luận văn: Nâng cao năng lực cạnh tranh trong dài hạn bằng việc củng cố thị phần trong phân phối
61 trang 153 0 0 -
24 trang 144 0 0
-
Làm thế nào để tăng hiệu quả của bộ phận bán hàng? (Phần đầu) Trong
6 trang 143 0 0 -
KẾ HOẠCH CHÀO HÀNG SỮA ANLENE - PHẦN 2
6 trang 142 0 0 -
Xây dựng văn hóa tiêu dùng Việt Nam - Phát triển thương hiệu hàng Việt
5 trang 141 0 0