Tổ chức mạng lưới các điểm phục vụ bưu điện dưới góc nhìn của kênh phân phối - Nguyễn Thế Việt

Tổ chức mạng lưới các điểm phục vụ bưu điện dưới góc nhìn của kênh phân phối trang bị cho các bạn những kiến thức về tổ chức kênh phân phối, tổ chức mạng lưới các điểm phục vụ bưu điện. Mời các bạn tham khảo để hiểu rõ hơn về vấn đề này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tổ chức mạng lưới các điểm phục vụ bưu điện dưới góc nhìn của kênh phân phối - Nguyễn Thế Việt TỔ CHỨC MẠNG LƯỚI CÁC ĐIỂM PHỤC VỤ BƯU ĐIỆN DƯỚI GÓC NHÌN CỦA KÊNH PHÂN PHỐI Nguyễn Thế Việt Hiện nay, với xu thế hội nhập và cạnh tranh, Tổng công ty Bưu chính Viễn thông(BCVT) Việt Nam (VNPT) đang trong quá trình đổi mới tổ chức sản xuất kinh doanh(SXKD) theo đề án tập đoàn kinh tế, trong đó việc tổ chức phát triển mạng lưới cung cấpcác dịch vụ BCVT qua hệ thống kênh phân phối đóng một vai trò rất quan trọng. Bài viếtnày xin đề cập đến những luận điểm cơ bản về tổ chức mạng lưới các điểm phục vụ bưuđiện dưới góc nhìn của kênh phân phối phục vụ SXKD của VNPT trong thời gian tới. Trước hết, mạng lưới các điểm phục vụ bưu điện được hiểu là giao diện giữangười sử dụng bưu điện và bên cung cấp dịch vụ. Tổ chức mạng lưới các điểm phục vụBưu điện giải quyết việc lựa chọn kênh phân phối dịch vụ thích hợp cho từng địaphương, từng loại khách hàng, tạo điều kiện cho tổ chức vận chuyển hợp lý, tiết kiệm chiphí vận chuyển và giảm thời gian truyền đưa tin tức và cho phép sử dụng hợp lý lựclượng khai thác và giao dịch viên. Có hai loại kênh phân phối chủ yếu là kênh phân phốitrực tiếp và kênh phân phối gián tiếp. Kênh phân phối trực tiếp thông qua các Trung tâmBưu chính, các Bưu điện huyện và hệ thống các bưu cục khu vực. Kênh phân phối giántiếp thông qua mạng đại lý bưu điện, điểm bưu điện - văn hóa xã (BĐ-VHX). Tổ chứckênh phân phối là một trong những cơ sở để phát triển các điểm phục vụ bưu điện nhằmtạo ta một cấu trúc kênh phân phối tối ưu và đạt hiệu quả cao trong SXKD của doanhnghiệp cung cấp dịch vụ BCVT như VNPT.I - VÀI NÉT VỀ TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI Hiện nay, có nhiều định nghĩa khác nhau về kênh phân phối tuỳ theo quan điểm sửdụng. Tuy nhiên, đứng dưới góc độ của nhà sản xuất để định nghĩa thì kênh phân phối làtập hợp các tổ chức hay cá nhân độc lập và phụ thuộc lẫn nhau có liên quan đến quátrình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng. Kênh phân phối đóng vai trò rất quan trọng đối với các đơn vị sản xuất, đặc biệt làđối với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ BCVT như VNPT. Doanh nghiệp phải mất nhiềuthời gian, sức lực để thiết lập một hệ thống kênh phân phối, tạo lập mối quan hệ giữa cácthành viên trong nội bộ hệ thống kênh phân phối và với môi trường bên ngoài nhằm cungcấp các dịch vụ BCVT đến với khách hàng nhanh chóng và hiệu quả nhất. Các doanh nghiệp sản xuất cũng như các thành viên nằm trong hệ thống kênhphân phối của doanh nghiệp tồn tại và phát triển theo một cấu trúc nào đó nhằm thực hiệnmột hay một số các chức năng chủ yếu dưới đây của kênh phân phối: - Giới thiệu, thông tin về sản phẩm dịch vụ - Kích thích tiêu thụ - Tiếp xúc, thiết lập quan hệ - Thích ứng, hoàn thiện sản phẩm - Thương lượng - Lưu thông hàng hóa - Tài chính trang trải chi phí 1 - Chấp nhận rủi ro Với doanh nghiệp BCVT có thể thực hiện tất cả các chức năng trên tuy nhiên nósẽ phân tán khả năng và nguồn lực, đồng thời chi phí thực hiện sẽ tăng lên. Việc chuyểngiao các chức năng này cho hệ thống kênh phân phối và các trung gian sẽ giảm thiểu chiphí và chuyên môn hóa hoạt động SXKD hiệu quả hơn. Tuỳ theo tình hình thị trường màdoanh nghiệp sẽ quyết định mức độ chuyển giao các chức năng cho loại kênh phân phốitrực tiếp hay gián tiếp.1) Cấu trúc kênh phân phối Cấu trúc kênh phân phối là việc thiết lập một tổ chức các thành viên nhằm thựchiện các chức năng phân phối được phân bố cho họ. Cấu trúc kênh phân phối được xácđịnh bởi ba yếu tố sau: nhiệm vụ và các hoạt động trung gian phải thực hiện, loại trunggian được sử dụng, số lượng của mỗi loại trung gian. Đối với doanh nghiệp BCVT thì có các loại cấu trúc kênh phân phối sau: * Kênh phân phối trực tiếp: nhà sản xuất bán trực tiếp hàng hóa cho người tiêudùng cuối cùng. Đây là hình thức phân phối đơn giản và ngắn nhất. Trong mạng lướikênh phân phối trực tiếp của VNPT, số lượng các bưu cục ở các nơi chưa thực sự rộngkhắp, mà nhu cầu sử dụng dịch vụ BCVT của khách hàng thì ở nhiều địa điểm, có nơichưa có bưu cục nên không thể phân phối trực tiếp đến tất cả người sử dụng được. Khiđó, để mở rộng mạng lưới cung cấp dịch vụ BCVT thì VNPT đã chuyển sang sử dụngloại hình kênh phân phối gián tiếp. * Kênh phân phối gián tiếp : nhà sản xuất đưa sản phẩm dịch vụ của mình quacác trung gian (đại lý hoặc nhà môi giới). Thị trường phát triển đã làm xuất hiện cấu trúckênh qua thị trường trung gian thay thế dần cho các kênh phân phối trực tiếp. Khi VNPTnhận thấy việc phát triển hệ thống kênh phân phối trực tiếp ở thị trường này không hiệuquả thì sẽ chuyển qua phát triển kênh gián tiếp thông qua mạng đại lý bưu điện và điểmBĐ-VHX nhằm tiết kiệm được chi phí đầu tư, tận dụng được cơ sở vật chất và lao độngcủa thị trường... đồng thời góp phần tạo ra công ăn việc làm cho xã hội và thuận tiện vớikhách hàng khi sử dụng dịch vụ BCVT. Yếu tố then chốt để thiết lập cấu trúc, quản trị kênh phân phối, là doanh nghiệpphải xác định làm thế nào để các chức năng Marketing cần thiết được thực hiện một cáchcó hiệu quả nhất. Các biến số như giá cả dịch vụ, số khách hàng phục vụ, các loại dịch vụnào cung cấp tại kênh có thể xem như là yếu tố để lựa chọn, bố trí, tổ chức sắp xếp mộtcấu trúc kênh thích hợp.2) Tổ chức kênh phân phối Tổ chức các kênh phân phối của doanh nghiệp trên thị trường là một công việcquan trọng và phức tạp. Tuy nhiên, trong nhiều ngành kinh doanh, kênh phân phối đãphát triển qua nhiều năm, đặc biệt là hệ thống kênh phân phối trực tiếp mang tính truyềnthống. Ở đây, doanh nghiệp bắt buộc phải sử dụng kênh này trong hoạt động kinh doanh.Điều này không có nghĩa là kênh truyền thống luôn có hiệu quả và không ...