Ai To Hơn - Nhà văn Băng Sơn

Cơ quan dù to hay nhỏ, phải có người thường trực, còn gọi là người bảo vệ, người bảo vệ ngồi ngay ngoài cửa cơ quan là đương nhiên.Nhiệm vụ của người này là giữ gìn trật tự an ninh, quan trọng hơn nữa là người đầu tiên thay mặt cơ quan, tiếp xúc với khách giao dịch, từ một cô gái xin việc, một ông giám đốc cơ quan bạn đến làm việc, một nhà báo đến lấy tin, một người nhà đến tìm có việc cần v.v…...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ai To Hơn - Nhà văn Băng SơnAi To Hơn - Nhà văn Băng SơnCơ quan dù to hay nhỏ, phải có người thường trực, còn gọi làngười bảo vệ, người bảo vệ ngồi ngay ngoài cửa cơ quan làđương nhiên.Nhiệm vụ của người này là giữ gìn trật tự an ninh, quan trọnghơn nữa là người đầu tiên thay mặt cơ quan, tiếp xúc vớikhách giao dịch, từ một cô gái xin việc, một ông giám đốc cơquan bạn đến làm việc, một nhà báo đến lấy tin, một ngườinhà đến tìm có việc cần v.v… Người thường trực nên thếnào, đến nay vẫn còn nhiều cảnh đáng nói.Người thường trực là người đầu tiên thay mặt cơ quan, hướngdẫn cho khách tìm đúng người cần gặp, giải quyết tốt côngviệc cần làm hay là người ngăn cấm khách. Tất cả đều mộtcâu: Ông giám đốc đi vắng, là xong, là đỡ lôi thôi, để có thểngồi chơi tá lả, đánh cờ, uống trà một cách nhàn nhã?Lại nữa, khách đi ôtô thì cửa barie mở ngay. Khách đi xemáy thì ân cần niềm nở ngay. Còn khách đi bộ hay đi xe đạpthì ông thường trực thường không thèm nhìn khách hỏi trốngkhông: Gặp ai, có việc gì…?Nhiều cơ quan còn bắt khách gửi xe, phải trả tiền, dù đến đểlàm việc chứ không phải để xin xỏ, để tán gẫu. Có nơi có sânrộng, nhưng khách đi xe đạp thồ rộng phải để xe ngoài cổng,mưa nắng cũng mặc, dù đó là ông già, tuy xuềnh xoàngnhưng thực chất là thầy của ông giám đốc, được ông giámđốc trân trọng mời đến xin ý kiến. Ông thường trực chỉ nhìncái xe đạp mà đánh giá người, mà dùng uy quyền gác cổng đểngăn cấm, để bắt bí, để ra oai…Có nên làm như một vài nơi, người thường trực kiêm trônggiữ xe, không lấy tiền, niềm nở ngay từ đầu dù đó là ông càvạt giày Tây hay ông xe đạp không phanh? Bởi người thườngtrực đã được giao nhiệm vụ hướng dẫn khách chứ không phảingăn cấm khách, không làm cái hàng rào để “quan liêu hóa,cách biệt hóa” với ông giám đốc.Đã có khối cơ quan xí nghiệp mất bạn hàng, mất khách chỉ vìông thường trực hách dịch, uy quyền hơn thủ trưởng, mà khibiết ra, ông thủ trưởng phải lặn lội đi xin lỗi thì cũng đã quámuộn.Nên học cách tiếp khách của ông từ giữ đền, bà vợ chủ nhàtiếp khách của chồng, tiếp đón chân tình và niềm nở ngay từđầu mà không nề hà khách là ai, sang hay nghèo. Tráchnhiệm này có lẽ phải do chính ông thủ trưởng cơ quan ấy chỉdẫn, dặn dò cho người thường trực của mình.