Bài giảng Chương 8: Chất lượng trong dịch vụ sẽ giới thiệu tới các bạn những vấn đề chính như: Những giờ phút thử thách; các khía cạnh chất lượng dịch vụ; chất lượng dịch vụ được nhận thức; những khoảng cách trong chất lượng dịch vụ;...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Chương 8: Chất lượng trong dịch vụ
Bài giảng Chương 8: Chất lượng trong dịch vụ
Số trang: 33
Loại file: pdf
Dung lượng: 1.68 MB
Lượt xem: 23
Lượt tải: 0
Thông tin tài liệu:
Tìm kiếm theo từ khóa liên quan:
Bài giảng Chương 8 Chất lượng trong dịch vụ Khía cạnh chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ được nhận thức Những khoảng cách trong chất lượng dịch vụ Phân loại dịch vụTài liệu có liên quan:
-
Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 1 - ĐH Bách khoa Hà Nội
32 trang 54 0 0 -
74 trang 34 0 0
-
Bài giảng Chương 8: Chức năng kiểm soát
10 trang 31 0 0 -
Bài giảng Chương 2: Tính chất của dịch vụ
8 trang 31 0 0 -
Bài giảng Marketing Dịch vụ - GV. Nguyễn Quang Nghị
86 trang 29 0 0 -
16 trang 27 0 0
-
Bài giảng Quản trị dịch vụ: Bài 1 - ThS. Nguyễn Kim Anh
23 trang 27 0 0 -
57 trang 21 0 0
-
Bài giảng Marketing dịch vụ: Chương 1 – Nguyễn Thị Trang Nhung
27 trang 20 0 0 -
Bài giảng Marketing căn bản - Chương 1: Tổng quan về marketing và marketing dịch vụ
72 trang 19 0 0
