Bài giảng Quản trị bán hàng - Ths. Trần Phi Hoàng

Tham khảo bài giảng Quản trị bán hàng (Ths. Trần Phi Hoàng) giúp các bạn sinh viên tìm hiểu về kỹ năng quản trị bán hàng, phân tích được tháp Nhu cầu của Maslow, bản chất và vai trò của việc bán hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị bán hàng - Ths. Trần Phi Hoàng THOÂNG BAÙO TAØI LIEÄU THAM KHAÛO 1. Leân lôùp: 30 tieát (Lyù thuyeát + thöïc haønh) 1. Quaûn trò & quaûn trò baùn haøng 2. Töï hoïc: 120 tieát Taùc giaû: Traàn Ñình Haûi dòch töø saùch ôû nöôùc ngoaøi, 3. Döï lôùp treân: 75 % NXB Thoáng Keâ 4. Baøi taäp: treân lôùp vaø ôû nhaø 3. Giaùo trình Marketing Caên Baûn 5. Kieåm tra + thi cöû goàm: ¯ 01 baøi kieåm tra giöõa hoïc phaàn (khoâng baùo tröôùc) Taùc giaû: TS Nguyeãn Minh Tuaán, Khoa Quaûn Trò ¯ 01 baøi tieåu luaän Kinh Doanh-ÑH Coâng Nghieäp Tp.HCM vn ¯ 01 baøi thi keát thuùc hoïc phaàn (thi töï luaän – nhieàu ñeà) 4. Saùch “Laøm theá naøo ñeå trôû thaønh moät nhaân vieân 6. Ñieåm khuyeán khích: baùn haøng xuaát saéc”. H Thöïc haønh kyõ naêng baùn haøng, thaûo luaän nhoùm Taùc giaû Nguyeãn Haûi Yeán, NXB Lao Ñoäng – Xaõ Hoäi H Phaùt bieåu yù kieán u. 7. Ñoái töôïng: Caùn boä quaûn lyù, nhaân vieân baùn haøng… 1 2 ed BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO Chöông 1 TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC COÂNG NGHIEÄP TP.HCM TOÅNG QUAN VEÀ MOÂN HOÏC QUAÛN TRÒ BAÙN HAØNG KHOA QUAÛN TRÒ KINH DOANH a. QUAÛN TRÒ: laø quaù trình hoaïch ñònh vaø thöïc .fb TAØI LIEÄU THAM KHAÛO hieän chieán löôïc nhaèm: 1. Thoûa maõn nhu caàu cuûa khaùch haøng & QUAÛN TRÒ BAÙN HAØNG 2. Ñaït muïc tieâu cuûa toå chöùc w Selling & Sales Management w THAÙP NHU CAÀU CUÛA MASLOW Th.s : TRAÀN PHI HOAØNG w 3 4 Chöông 1 TOÅNG QUAN VEÀ MOÂN HOÏC QUAÛN TRÒ BAÙN HAØNG Moät soá khaùi nieäm cô baûn (basic concepts) Hoaïch ñònh vaø toå chöùc (Planning & CHÖÙC NAÊNG QUAÛN TRÒ: Organising) 1.Hoaïch ñònh ªHoaïch ñònh (Planning) y Xaùc laäp moät moâ hình cho töông lai nhöõng 2.Toå chöùc muïc tieâu caàn ñaït ñöôïc 3.Ñieàu khieån y Döï baùo vaø tieân lieäu töông lai vn 4.Kieåm tra y Nhaän ra nhöõng cô hoäi vaø ruûi ro y Khai thaùc cô hoäi, neù traùnh ruûi ro u. 5 6 ed Hoaïch ñònh (Planning) Moät soá khaùi nieäm cô baûn (basic concepts) a. ¯Neáu khoâng laäp keá hoaïch thaän troïng vaø ñuùng ñaén thì deã thaát baïi trong quaûn trò Toå chöùc (Organizing) y Phaân coâng nhieäm vuï, taïo moät cô caáu toå chöùc .fb ¯Moät soá doanh nghieäp KHOÂNG hoaït ñoäng quaûn trò hoaëc hoaït ñoäng CHÆ 1 phaàn coâng suaát… vì y Thieát laäp thaåm quyeàn vaø phaân phoái ngaân saùch khoâng hoaïch ñònh hoaëc hoaïch ñònh keùm. caàn thieát ñeå thöïc hieän keá hoaïch. w ¯Hoaïch ñònh toát seõ taän duïng toái ña nguoàn nhaân y Xaùc ñònh ai seõ laøm gì? ôû ñaâu? khi naøo hoaøn taøi, vaät löïc ñeå khai thaùc cô hoäi, thôøi cô vaø thaønh nhieäm vuï? ngaên chaën ruûi ro moät caùch hieäu quaû. y Vieäc toå chöùc thöïc hieän toát seõ taïo moâi tröôøng w thuaän lôïi ñeå ñaït muïc tieâu. y Vieäc toå chöùc thöïc hieän keùm seõ gaây toån thaát duø w hoaïch ñònh toát 7 8 Chöông 1 Qui taéc 1H -5W TOÅNG QUAN VEÀ MOÂN HOÏ ...