Bài giảng Quản trị học: Chương 1 - TS. Phan Thị Minh Châu

Trong chương 1 Những vấn đề chung về quản trị nằm trong bài giảng quản trị học nhằm trình bày về khái niệm quản trị, đối tượng của quản trị, các chức năng cuả quản trị, nhà quản trị, vai trò của nhà quản trị, các kỹ năng cần thiết đối với nhà quản trị, khoa học và nghệ thuật quản trị và các thách thức của quản trị.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 1 - TS. Phan Thị Minh ChâuĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHQUẢN TRỊ HỌC GV: TS Phan Thị Minh Châu TP. HCM 2-2010TÀI LIỆU THAM KHẢO CHÍNH THỨC1. Bộ môn Chiến lược kinh doanh, Trường ĐHKT TP HCM – QUẢN TRỊ HỌC, NXB Phương Đông, 2010TÀI LIỆU ĐỌC THÊM1. Stephen Robbins MANAGEMENT CONCEPTS AND PRACTICES - Prentice Hall Inc 19902. Harold Koontz, Cyril Ó Donnell, Heinz Weibrich - NHỮNG VẤN ĐỀ CỐT YẾU CỦA QUẢN LÝ- Người dịch: Vũ Thiếu NXB Khoa học và Kỹ thuật; Hà Nội 1992.3. Tư duy lại tương lai – NXB Trẻ 20024. Bộ sách tăng hiệu quả làm việc cá nhân-BUSINESS / EDGE - NXB Trẻ 20035. Dick CarlSon - QUẢN TRỊ HỌC HIỆN ĐẠI - Người dịch: Lê Đình Viện6. Quản lý bằng giá trị- Ken Blanchard,Michael O’Connor7. Phạm Xuân Lan,Phan Thị Minh Châu, Trang Thành Lập - QUẢN TRỊ HỌC, 20068. Nguyễn Thị Liên Diệp – QUẢN TRỊ HỌC - Nxb Thống Kê ,2009 CẤU TRÚC MÔN HỌC NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QT NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QT SỰ PHÁT TRIỂN CÁC TƯ SỰ PHÁT TRIỂN CÁC TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊỊ TƯỞNG QUẢN TR MÔI TRƯỜNG CỦA QUẢN TRỊỊ MÔI TRƯỜNG CỦA QUẢN TR QUYẾT ĐỊỊNHQUẢN TRỊỊ QUYẾT Đ NH QUẢN TR CHỨC NĂNG CHỨC NĂNG CHỨC NĂNG CHỨC NĂNG CHỨC NĂNG CHỨC NĂNG CHỨC NĂNG CHỨC NĂNGHOẠCH ĐIÏNHHOẠCH ĐIÏNH TỔ CHỨC TỔ CHỨC ĐIỀU KHIỂN ĐIỀU KHIỂN KIỂM TRA KIỂM TRA Chương 1: Những vấn đề chung về Quản trị1. Khái niệm quản trị2. Đối tượng cuảû quản trị3. Các chức năng cuả quản trị4. Nhà quản trị5. Vai trò của nhà quản trị6. Các kỹ năng cần thiết đối với nhà quản trị7. Khoa học và nghệ thuật quản trị8. Các thách thức của quản trị1. KHÁI NIỆM QUẢN TRỊ Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm hoàn thành mục tiêu chung Quản trị là tiến trình làm việc với con người và thông qua con người nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức trong môi trường luôn thay đổi. Trọng tâm cuả quá trình này là sử dụng hiệu quả nguồn lực có giới hạn Quản trị là hoạt động có hướng đích (có mục tiêu) Quản trị là sử dụng có hiệu quả nguồn lực để đạt được mục tiêu Quản trị là hoạt động tiến hành thông qua con người Hoạt động quản trị chịu sự tác động của môi trường đang biến động không ngừngĐiều quan trọng nhất trong cuộc đời là quyết định được điều gì là quan trong nhất( Ken Blanchard,Michael O’Connor) HIỆU QUẢ VÀ HIỆU SUẤT Hiệu quả( Effectiveness) – làm đúng việc cần làm (doing the right things) Hiệu suất ( Efficiency) – làm việc đúng cách (do the things right) Trong quản trị quan trọng nhất là làm đúng việc. Làm đúng việc cho dù không phải bằng cách tốt nhất vẫn hơn là làm không đúng việc cho dù bằng cách tốt nhất Tổ chức/doanh nghiệp cần hướng tới đạt cả hiệu quả và hiệu suất2. ĐỐI TƯỢNG CỦA QT Tiếp cận theo quá trình hoạt độngQT đầu vào - QT vận hành - QT đầu ra Tiếp cận theo các lĩnh vực hoạt độngQT sản xuất - QT nguồn nhân lực - QT tài chính -QT marketing - QT nghiên cứu phát triển-QT văn hoá tổ chức Tiếp cận theo các chức năng QTHoạch định-Tổ chức-Điều khiển-Kiểm soát 3. CÁC CHỨC NĂNG CỦA QTHoạch Tổ Điều Kiểm định chức khiển soát CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊHoạch định: Chức năng xác định mục tiêu cần đạt được và đềra chương trình hành động để đạt mục tiêu trongtừng khoảng thời gian nhất định – chức nănghoạch định liên quan đến dự báo và tiên liệu tươnglai của tổ chức , đưa ra các kế hoạch khai thác cơhội và hạn chế bất trắc của môi trường.Xác định đúng mục tiêu hoạt động của Tổ chức CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊTổ chức: Chức năng tạo dựng một môi trường nội bộthuận lợi để hoàn thành mục tiêu thông quaviệc xác lập một cơ cấu tổ chức và thiết lậpthẩm quyền cho các bộ phận, cá nhân, tạosự phối hợp ngang, dọc trong hoạt động củatổ chức.Xây dựng bộ máy quản lý hữu hiệu vàphân chia quyền hợp lý CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊĐiều khiển :Chức năng liên quan đến lãnh đạo, động viênnhân viên, thông tin và giải quyết xung đột nhằmhoàn thành mục tiêu kế hoạch đề ra.Phong cách lãnh đạo hiệu quả và động viênđúng CÁC CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊKiểm soát:Chức năng liên quan đến kiểm soát việc hoànthành mục tiêu thông qua đánh giá các kết quảthực hiện mục tiêu, tìm các nguyên nhân gây sailệch và giải pháp khắc phục.Cần phối hợpKiểm soát lường trướcKiểm soát trong khi thực hiệnKiểm soát sau khi thực hiện 4. NHÀ QUẢN TRỊ LÀ AI?Nhà quản trị là người nắm giữ những vị tríđặc biệt trong một tổ chức, được giao quyềnhạn và trách nhiệm điều khiển và giám sátcông việc của những người khác nhằm hoànthành mục tiêu chung của tổ chức đó* Tổ chức là một thực thể có mục đích riêng biệt, cónhững thành viên và có một cơ cấu chặt chẽ có tínhhệ thống, TC có thể là DN, bệnh viện, trườnghọc…CẤP BẬC QUẢN TRỊ TRONG TỔ CHỨC QTV Cấp Cao Các quyết định (Top Managers) chiến lược --------------------- - QTV Cấp giữa(trung) Các quyết định (Middle Managers) chiến thuật ------------------- QTV thấp(cơ sở) Các quyết định (First – Line Managers) tác nghiệp ----------------- Những người thực hiện Thực hiện ( Operatives ) quyết định --------------- NHÀ QUẢN TRỊ VỚI CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ Nhà quản trị ở mọi cấp bậc ( cấp cao, cấp trung, cấp thấp ) đều ph ...