Bài giảng Quản trị học: Chương 3 - Môi trường hoạt động của doanh nghiệp

Trong chương Môi trường hoạt động của doanh nghiệp của bài giảng Quản trị học nhằm trình bày về khái niệm, phân loại môi trương, vai trò và đặc điểm của môi trường, kỹ thuật phân tích SWOT.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 3 - Môi trường hoạt động của doanh nghiệp “ Add your company slogan ” Chương 3:Môi trường hoạt động của doanh nghiệp 1Môi trường hoạt động của doanh nghiệp 1.Khái niệm-phân loại môi trường 1.1 Khái niệm 1.2 Phân loại môi trường 2.Vai trò đặc điểm các loại môi trường 2.1 Môi trường vĩ mô 2.2 Môi trường vi mô 2.3 Môi trường nội bộ 3.Kỹ thuật phân tích SWOTChương 3: Môi trường hoạt động của doanh nghi ệp 21.Khái niệm-phân loại môi trường 1.1 Khái niệm: Môi trường hoạt động của doanh nghiệp là tổng hợp các yếu tố từ bên trong và bên ngoài thường xuyên tác động đến kết quả hoạt động của doanh nghiệpChương 3: Môi trường hoạt động của doanh nghi ệp 3 1.2 Phân loại môi trường 1.2.1 Theo mức độ phức tạp và tính năng độngcao Tính năng động Năng động Năng động ổn định phức tạp Đơn giản Đơn giản ổn định phức tạp Thấp Tính phức tạp cao 41.2 Phân loại môi trường 1.2.1 Theo phạm vi và cấp độ môi trường -Môi trường vĩ mô (MT tổng quát, MT chung) -Môi trường vi mô (MT đặc thù, MT cạnh tranh) -Môi trường nội bộ (MT bên trong)Chương 3: Môi trường hoạt động của doanh nghi ệp 51.2 Phân loại môi trường MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 1.Các yếu tố kinh tế. 2.Các yếu tố chính trị pháp luật. 3.Các yếu tố văn hóa-xã hội. 4.Các yếu tố về dân số 5.Các yếu tố tự nhiên. 6.Các yếu tố công nghệ MÔI TRƯỜNG VI MÔ 1. Đối thủ cạnh tranh 2. Khách hàng 3. Nhà cung cấp MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ 1. Tài chính 2. Nhân sự 3. Nghiên cứu và phát triển 4. Sản xuất 5. Marketing 6. Văn hóa tổ chức 62.Vai trò đặc điểm các loại môi trường 2.1 Môi trường vĩ mô Chính trị- Kinh pháp tế luật Doanh Văn Công hóa- nghệ nghiệp xã hội Tự Dân nhiên sốChương 3: Môi trường hoạt động của doanh nghi ệp 7 2.1.1 Môi trường kinh tế -Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) và quốc gia (GNP) xác định, dự báo nhu cầu tiêu dùng -Lãi suất và tỷ giá hối đoái lựa chọn vay vốn đầu tư, xuất nhập khẩu. -Lạm phát phản ánh xu thế tiêu dùng và tâm lý của người dân -Thu nhập và tiền lươngChương 3: Môi trường hoạt động của doanh nghi ệp 8 B2.1.2 Môi trường chính trị-pháp luật -Một quốc gia có nền chính trị ổn định là điều kiện tốt để doanh nghiệp đầu tư phát triển -Doanh nghiệp phải thường xuyên theo dõi, nắm bắt tốt những quy định về luật pháp, những ưu tiên, chính sách khuyến khích của nhà nước để quá trình hoạt động của mình được thuận lợi. -Đôi khi cần thiết còn có sự vận động hành lang Vd: Quy định cấm sàn vàng Chương 3: Môi trường hoạt động của doanh nghi ệp 9 B 2.1.3 Môi trường văn hóa xã hội  Tác động và chi phối hành vi tiêu dùng, ứng xử của con người. Gồm các khía cạnh: -Những phong tục tập quán truyền thống -Các chuẩn mực đạo đức -Niềm tin tôn giáo -Trình độ nhận thức, trình độ học vấn - Vd: TV Samsung, trà xanh, Dr Thanh…Chương 3: Môi trường hoạt động của doanh nghi ệp 10 B 2.1.4 Môi trường dân số -Ảnh hưởng đến đầu vào (thị trường lao động ) và đầu ra (quy mô thị trường sản phẩm) của doanh nghiệp. -Gồm các khía cạnh: +Tổng số dân, tỷ lệ tăng dân +Tuổi tác, giới tính, dân tộc +Tỷ lệ sinh, tỷ lệ tử, tuổi thọ +Xu hướng dịch chuyển dân số giữa các vùng VD: ĐTDĐChương 3: Môi trường hoạt động của doanh nghi ệp 11 B 2.1.5 Môi trường tự nhiên -Điều kiện tự nhiên bao gồm: vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan, các nguồn tài nguyên.... -Điều kiện tự nhiên:  ảnh hưởng đến nếp sống sinh hoạt và nhu cầu của con người.  ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của DN (nông nghiệp, du lịch, công nghiệp khai khoáng...)Vd: Thiên nhiên Việt Nam phát triển du lịch biểnChương 3: Môi trường hoạt động của doanh nghi ệp 12 B 2.1.6 Môi trường công nghệ -Sự ra đời, đổi mới của công nghệ tăng cường hay đe dọa tính cạnh tranh DN. -Công nghệ mới  tiết kiệm tiền bạc, thời gian cho DN, đồng thời gia tăng áp lực do sự xuất hiện của các đối thủ mới xâm nhập thị trườngVD: 3DChương 3: Môi trường hoạt động của doanh nghi ệp 13 B2.Vai trò đặc điểm các loại môi trường 2.2 Môi trường vi mô Khách hàng Doanh nghiệp Đối Người thủ cung c.tranh ứngChương 3: Môi trường hoạt động của doanh nghi ệp 14 2.2.1 Khách hàng -Là cá nhân, tổ chức tiêu thụ các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. -Cần chú ý một số khía cạnh: +Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là ai? +Nhu cầu của khách hàng? +Mức độ trung thành của họ? +Áp lực của khách hàng là cao hay thấp?Chương 3: Mô ...