Bài giảng Quản trị học - Chương 4: Ra quyết định trong quản trị

Bài giảng Quản trị học chương 4 trình bày các nội dung liên quan đến hoạt động ra quyết định trong quản trị như: Khái niệm và quy trình ra quyết định, phân loại vấn đề và quyết định, hành vi ra quyết định, các điều kiện ra quyết định, phong cách ra quyết định, ra quyết định nhóm. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm bắt các nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học - Chương 4: Ra quyết định trong quản trị CHƯƠNG4RAQUYẾTĐỊNHTRONGQUẢNTRỊ NỘIDUNGCỦACHƯƠNGI.KháiniệmvàquytrìnhraquyếtđịnhII.PhânloạivấnđềvàquyếtđịnhIII.HànhviraquyếtđịnhIV.CácđiềukiệnraquyếtđịnhV.PhongcáchraquyếtđịnhVI.Raquyếtđịnhnhóm I.Kháiniệmvàquytrình raquyếtđịnh1. Khái niệm:Raquyếtđịnhlàquátrình: Tìmkiếmcácphươngán, Lựachọnphươngántốiưu, Triểnkhaiphươngánđó, để giải quyết một vấn đề mà nhà quản trịph ảiđốimặt. 1.Xácđịnhvấnđề2. Quy trình : 2. Xácđịnhcáctiêuchí 3. Phânbổtrọngsố 4.Pháttriểncácphươngán 5.Đánhgiácácphươngánvàlựachọn1 6.Triểnkhaiphươngánđãlựachọn 7.Đánhgiáhi ệuquảcủaquyếtđịnh Vấnđềcủanhàquảntrị Vấnđề(Problem):sựkhácbiệt(discrepancy)giữatìnhtrạnghiệntạivàmongmuốn. Vấnđềđốivớimộtnhàquảntrị:Nhậnbiếtsựkhácbiệt(awarenessofdiscrepancy).Sứcépphảihànhđộng(Pressuretoact).Đủnguồnlựcđểtriểnkhai(Sufficientresoursestodost). Cáctínhiệucảnhbáo:Sựsailệchsovớithànhtíchcũ. Sựsailệchsovớicáckếhoạch. Raquyếtđịnh trongcácchứcnăngquảntrị ị 1.Hoạchđịnh: CácmụctiêudàihạncủaDNlàgì? Cácchiếnlượcnàolàtốtnhấtđểthựchiệnđượccácmục tiêu? CácmụctiêungắnhạncủaDNlàgì? Độkhócủamỗimụctiêunhưthếnào?2.Tổchức: Mỗinhàquảnlýnêncóbaonhiêunhânviêncấpdưới? Mứcđộtậptrungquyềnlựctrongtổchức? Cáccôngviệcđượcthiếtkếnhưthếnào? KhinàothìDNnênápd ụngmộtkiểucơcấutổchứckhác? Raquyếtđịnh trongcácchứcnăngquảntrị ị3.Lãnhđạo: Làmgìkhicácnhânviêncóđộngcơlàmviệcthấp? Phongcáchlãnhđạonàohiệuquảnhấttrongmộttìnhhuống chotrước? Mộtsựthayđổisẽảnhhưởngnhưthếnàođốivớinăngsuất củacôngnhân? Lúcnàothìnênkhơimàoxungđột?4.Kiểmsoát: NhữnghoạtđộngnàoDNcầnphảikiểmsoát? Cáchoạtđộngnàycànđượckiểmsoátnhưthếnào? Khinàomứcđộsailệchđượccoilàđángkểsovớikếhoạch Kiểuhệthốngthôngtinqu ảnlýnàoDNcầncó? II.Phânloạivấnđềvàquyết định2. Vấn đề có cấu trúc không rõ ràng & quyết địnhchưađượcchươngtrìnhhóa: Vấnđềcócấutrúckhôngrõràng (illstructured problems): Vấnđềmớihoặcítxảyra Thôngtinmơhồhoặckhôngđầyđủ. Các quyết định chưa được chương trình hóa (NonprogrammedDecisions): Mangtínhduynhất Giảiphápmangtínhtuỳbiến. II.Phânloạivấnđềvà quyếtđịnh1.Vấnđềcócấutrúcrõràng&quyếtđịnhđượcchươngtrìnhhóa: Vấnđềcócấutrúcrõràng(wellstructuredproblems):rõràng,quenthuộc,cácvấnđềdễxácđịnh. Quyếtđịnhđượcchươngtrìnhhóa(ProgrammedDecisions): Nhữngquyếtđịnhlặpđilặplạivàcóthểxửlý theocáchtiếpcậnthôngthường. Dựatrêncácquytrình,nguyêntắc,chínhsách. Cáccấpquảntrịvới2loại raquyếtđịnh Cấutrúc QTVkhôngrõràng CấpCao Quyếtđịnh chưađượcchương trìnhhóa Quyếtđịnh đượcchương trìnhhóa Cấutrúc Thấp rõràng III.Hànhviraquyếtđịnh:1.Duylý(rationality): Kháchquanvàlogic. Thiếtlậpcácmụctiêurõràng,cụthể. Lựachọnphươngántốiđahóalợiích(chotổ chức).2.Duylýtronggiớihạn(boundedrationality): Hànhvidựatrênlýtrí. Quytrìnhraquyếtđịnhđượcđơngiảnhóa. Bịgiớihạnbởinănglựcxửlýthôngtincủacá nhânnhàquảntrị. III.Hànhviraquyếtđịnh:3.Trựcgiác(intuition): Quátrìnhraquyếtđịnhmangtínhtiềmthức. Dựatrêncơsởkinhnghiệmvàphánđoán. IV.Cácđiềukiệnraquyếtđịnh1. Điều kiện ...