Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực: Chương 3 - Th.S Trần Phi Hoàng

Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực: Chương 3 do Th.S Trần Phi Hoàng biên soạn nhằm mục đích phục vụ cho việc giảng dạy. Nội dung bài giảng gồm: Khái niệm và ý nghĩa của phân tích công việc, những thông tin cần thu thập trong phân tích công việc, nội dung trình tự thực hiện phân tích công việc, các phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc,...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực: Chương 3 - Th.S Trần Phi Hoàng Chương 3: PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC 3.1. Khái niệm và ý nghĩa của phân tích công việc Phân tích công việc là quá trình nghiên cứu nội dung  công  việc  nhằm  xác  định  điều  kiện  tiến  hành,  các  nhiệm  vụ,  trách  nhiệm,  quyền  hạn  khi  thực  hiện  công việc và các phẩm chất, kỹ năng nhân viên cần  thiết để thực hiện công việc. 1 3.1. Khái niệm và ý nghĩa của phân tích công việc Bản  mô  tả  công  việc  và  bản  tiêu  chuẩn  công  việc  là  hai  tài  liệu cơ bản khi phân tích công việc.  Bản  mô  tả  công  việc  liệt  kê  các  chức  năng,  nhiệm  vụ,  các  mối  quan  hệ  trong  công  việc,  các  điều  kiện  làm  việc,  yêu  cầu kiểm tra, giám sát và các tiêu chuẩn cần  đạt  được khi  thực hiện công việc.  Bản  mô  tả  công  việc  giúp  ta  hiểu  được  nội  dung,  yêu  cầu  của  công  việc  và  hiểu  được  quyền  hạn,  trách  nhiệm  khi  thực hiện công việc.  Bản tiêu chuẩn công việc liệt kê những yêu cầu về năng lực  cá  nhân  như  trình  độ  học  vấn,  kinh  nghiệm  công  tác,  khả  năng giải quyết vấn  đề, các kỹ năng khác và các đặc  điểm  cá nhân thích hợp nhất cho công việc.  Bản  tiêu  chuẩn  công  việc  giúp  chúng  ta  hiểu  được  các  doanh nghiệp cần gì  ở người nhân viên  để hoàn thành công  việc một cách tốt nhất. 2 3.1. Khái niệm và ý nghĩa của phân tích công việc  Phân tích công việc cung cấp các thông tin về những yêu  cầu, đặc điểm của công việc như: Các  hành  động  nào  cần  thiết  để  tiến  hành  thực  hiện,  thực hiện như thế nào? tại sao? Các loại máy móc trang thiết bị, dụng cụ cần thiết nào để  thực hiện công việc. Các mối quan hệ với cấp trên và với đồng nghiệp.  Khi biết phân tích công việc, nhà quản trị sẽ tạo ra  được  sự  phối  hợp  đồng  bộ  giữa  các  bộ  phận  trong  doanh  nghiệp.  Phân tích công việc là một công cụ rất hữu hiệu giúp các  doanh nghiệp, tổ chức mới thành lập hoặc đang cần có sự  cải  tổ  hoặc  thay  đổi  về  cơ  cấu  tổ  chức,  tinh  giản  biên  chế  nhằm  nâng  cao  hiệu  quả  hoạt  động  sản  xuất  kinh  3 3.2. Những thông tin cần thu thập trong  phân tích công việc Thông  tin  về  các  yếu  tố  của  điều  kiện  làm việc:  Điều kiện tổ chức hoạt động của doanh nghiệp  Chế độ lương bổng, khen thưởng  Tầm  quan  trọng  của  công  việc  trong  doanh  nghiệp  Các yếu tố của điều kiện vệ sinh lao động  Những rủi ro khó tránh  Sự tiêu hao năng lượng trong quá trình làm việc 4 3.2. Những thông tin cần thu thập trong  phân tích công việc Thông tin về các hoạt  động thực tế của  nhân viên tiến hành tại nơi làm việc:  Phương pháp làm việc  Cách thức làm việc với khách hàng  Cách thức phối hợp làm việc với các nhân viên  khác  Các mối quan hệ trong thực hiện công việc  Cách thức làm việc với trang thiết bị, máy móc… 5 3.2. Những thông tin cần thu thập trong  phân tích công việc Thông tin về những phẩm chất mà nhân  viên thực hiện công việc cần có:  Trình độ học vấn, kiến thức, công việc  Kỹ năng thực hiện công việc  Tuổi đời, ngoại hình, sở thích, sức khỏe  Quan điểm, tham vọng  Các đặc điểm cần có khi thực hiện công việc 6 3.2. Những thông tin cần thu thập trong  phân tích công việc  Thông tin về các trang thiết bị, máy móc  kỹ thuật tại nơi làm việc:  Số lượng, chủng loại  Quy trình kỹ thuật và tính năng tác dụng  của các trang thiết bị, máy móc  7 3.3. Nội dung trình tự thực hiện phân tích công việc Bước 1: Xác định mục đích phân tích công việc Bước 2:  Thu thập các thông tin cơ bản có sẵn trên  cơ sở các dữ liệu như sơ đồ tổ chức, quy trình công  nghệ và bản mô tả công việc… Bước 3:  Lựa chọn các phần việc  đặc trưng, điểm  then  chốt  để  thực  hiện  phân  tích  công  việc  nhằm  giảm bớt thời gian và tiết kiệm trong quá trình phân  tích công việc. Bước  4:  Áp  dụng  các  phương  pháp  khác  nhau  để  thu thập thông tin phân tích công việc Bước  5:  Kiểm  tra,  xác  minh  tính  chính  xác  của  thông tin. Bước  6:  Xây  dựng  bản  mô  tả  công  việc  và  tiêu  chuẩn công việc 8 3.4. Các phương pháp thu thập thông tin         phân tích công việc 1)Phỏng vấn 2)Bản câu hỏi 3)Quan sát tại nơi làm việc 9 3.5. Nội dung chính của bản mô tả công việc và             bản tiêu chuẩn công việc Bản mô tả công việc thường có những  nội dung chính sau:  Nhận diện công việc   Tóm tắt công việc  Các mối quan hệ trong thực hiện công việc  Chức năng, trách nhiệm trong công việc  Quyền hạn của người thực hiện công việc  Tiêu  chuẩn  trong  đánh  giá  nhân  viên  thực  hiện  công việc  Điều kiện làm việc 10 3.5. Nội dung chính của bản mô tả công việc và              bản tiêu chuẩn công việc Bản tiêu chuẩn công việc:  Trình độ văn hóa, chuyên môn, trình độ ngoại ngữ  Các kỹ năng chuyên môn liên quan đến công việc  Kinh nghiệm công tác  Tuổi đời, sức khỏe, hoàn cảnh gia đình  Các  đặc  điểm  cá  nhân  có  liên  quan  đến  công  việc  như  tính  trung  thực,  khả  năng  hòa  đồng  với  mọi  người, sở thích, nguyện vọng cá nhân … 11 3.5. Nội dung chính của bản mô tả công việc và             bản tiêu chuẩn công việc  Việc tuyển chọn nhâ ...