Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của người sử dụng hệ thống thông tin kế toán trong các doanh nghiệp tại TP.HCM

Luận văn sẽ là tài liệu tham khảo giúp hỗ trợ các doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của người sử dụng hệ thống thông tin kế toán, từ đó tăng cường hiệu quả quản lý hệ thống thông tin kế toán, đồng thời giúp các nhà đầu tư, nhà quản trị doanh nghiệp có được thông tin chính xác, kịp thời về tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, để đưa ra quyết định điều hành sản xuất, kinh doanh và đầu tư đúng đắn, hiệu q
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của người sử dụng hệ thống thông tin kế toán trong các doanh nghiệp tại TP.HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  PHẠM MỸ NHỰTXÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰHÀI LÒNG CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG HỆ THỐNGTHÔNG TIN KẾ TOÁN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  PHẠM MỸ NHỰTXÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰHÀI LÒNG CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG HỆ THỐNGTHÔNG TIN KẾ TOÁN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TẠI TP.HCM Chuyên ngành: KẾ TOÁN Mã số: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN BÍCH LIÊN TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu này là của riêng tôi, các số liệu hoàn toàn trungthực và kết quả nghiên cứu trong luận văn chưa từng được công bố trong bất kỳ tàiliệu nào. Tác giả Phạm Mỹ Nhựt MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH PHẦN MỞ ĐẦU ......................................................................................................... 1 1. Tính cấp thiết của đề tài ......................................................................................... 1 2. Khe hổng nghiên cứu............................ ………………………..………………… 2 3. Câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu ...................................................... 3 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................ 3 5. Phương pháp nghiên cứu ....................................................................................... 4 6. Ý nghĩa của đề tài .................................................................................................. 5 7. Kết cấu của luận văn .............................................................................................. 5 CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU .................................................. 7 1.1 Tổng quan các nghiên cứu ................................................................................. 7 1.1.1 Các nghiên cứu liên quan đến thang đo hài lòng của người sử dụng ........... 7 1.1.2 Các nghiên cứu liên quan đến các nhân tố tác động đến hài lòng của người sử dụng ................................................................................................................. 9 1.1.2.1Các nghiên cứu nước ngoài ................................................... 9 1.1.2.2Các nghiên cứu trong nước .................................................. 111.1 Hướng nghiên cứu của luận văn ...................................................................... 12 1.2.1 Điểm kế thừa các nghiên cứu trước ............................................................ 12 1.2.2 Điểm khác biệt của luận văn ...................................................................... 13 CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.................... 15 2.1 Hệ thống thông tin kế toán ......................................................................... 15 2.2.1 Hệ thống thông tin ..................................................................................... 15 2.2.2 Hệ thống thông tin kế toán ......................................................................... 15 2.2 Hài lòng của người sử dụng ............................................................................. 17 2.3 Các nhân tố tác động đến hài lòng của người sử dụng hệ thống thông tin .. 19 2.3.1 Lý thuyết truyền thông Shannon và Weaver (1949) ........................... 19 2.3.2 Mô hình kim cương Leavitt (1965) .................................................... 20 2.3.3 Mô hình hệ thống thông tin thành công Delone và McLean (1992) . 21 2.3.4 Mô hình Seddon (1997) ..................................................................... 22 2.3.5 Mô hình hệ thống thông tin thành công Delone và McLean cập nhật (2003)......................................................................................................... 22 2.4 Gỉa thuyết và mô hình nghiên cứu ............................................................ 23 2.4.1 Khái niệm nghiên cứu ................................................................................. 24 2.4.1.1 Hài lòng của người sử dụng hệ thống thông tin kế toán................. 24 2.4.1.2 Chất lượng hệ thống ....................................................................... 24 2.4.1.3 Chất lượng thông tin ...................................................................... 27 2.4.1.4 Chất lượng dịch vụ ......................................................................... 31 2.4.1.5 Lợi ích ròng .................................................................................... 33 2.4.1.6 Văn hóa tổ chức ............................................................................. 35 2.4.2 Gỉa thuyết .................................................................................................. 36 2.4.3 Mô hình nghiên cứu ................................................................... ...