Luận văn tốt nghiệp: Giải pháp mở rộng và phát triển hoạt động dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hải Dương

Hoạt động ngân hàng là lĩnh vực không thể thiếu đối với sự phát triểnkinh tế- xã hội. Những năm qua kết quả từ hoạt động kinh doanh của ngànhNgân hàng đã đóng góp một phần hết sức quan trọng vào sự nghiệp phát triểnchung của đất nước.Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu đang diễn ra mạnh mẽ, sự cạnh tranhtrong lĩnh vực Ngân hàng ngày càng trở nên gay gắt cả về mức độ, phạm vi vàsản phẩm, dịch vụ cung ứng trên thị trường. Cùng với sự phát triển kinh tế- xãhội, nhu cầu của khách...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn tốt nghiệp: Giải pháp mở rộng và phát triển hoạt động dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Hải Dương Luận văn tốt nghiệp“ Giải pháp mở rộng và phát triển hoạt động dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - C hi nhánh H ải Dương ” Mục lụcLuận văn tốt nghiệp .....................................................................................................................1“ Giải pháp mở rộng và phát triển hoạt động dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCPCông thương Việt Nam - Chi nhánh Hải Dương ” ......................................................................1LỜI M Ở ĐẦU ................................ ..............................................................................................51.Tính cấp thiết của đề tài................................ ................................ ............................................52.Mục đích nghiên cứu của khoá luận :.......................................................................................63.Phạm vi nghiên cứu của khoá luận :.........................................................................................64.Phương pháp nghiên cứu của khoá luận : ................................................................................65.Kết cấu của khoá luận : ................................ ................................ ............................................6CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI VIETINBANK HẢIDƯƠNG ................................ ................................ ................................ ................................ ........6CHƯƠNG 1 ..................................................................................................................................8NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ THANH TOÁN THẺ ..............................................................8 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THẺ THANH TOÁN .....................................................8 1.1.1 Lịch sử phát triển thẻ thanh toán ................................................................................8 1.1.2 Khái niệm và đặc điểm cấu tạo thẻ thanh toán, phân loại thẻ................................ ..10 1.1.3 Lợi ích của sử dụng thẻ thanh toán ........................................................................... 15 1.2 HOẠT ĐỘNG PHÁT HÀNH VÀ THANH TOÁN THẺ QUA NGÂN HÀNG .............. 19 1.2.1 Các chủ thể tham gia vào hoạt động phát hành thanh toán thẻ ................................ ......19 1.2.2 Quy trình nghiệp vụ thẻ............................................................................................. 21 1.2.3 Thu nhập, chi phí trong thanh toán thẻ ....................................................................24 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THẺ CỦA NGÂN HÀNG .....................................................................................................................................26 1.3.1 Yếu tố khách quan .....................................................................................................26 1.3.2 Yếu tố chủ quan ................................................................................................ ......... 28 1.4 VAI TRÒ CỦA VIỆC THANH TOÁN BẰNG THẺ....................................................... 29 1.4.1 Đối với nền kinh tế .....................................................................................................29 1.4.2 Đối với Ngân hàng Nhà Nước ................................ ................................ .................... 29 1.4.3 Đối với Ngân hàng thương mại ................................ ................................ ................. 30 1.4.4 Đối với khách hàng ....................................................................................................30KẾT LUẬN CHƯƠNG 1: ................................ ................................ .......................................... 31CHƯƠNG 2:................................................................................................................................ 31THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNGTHƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH HẢI DƯƠNG (VIETINBANK HẢI DƯƠNG) ................ 31 2.1 TỔNG QUAN VỀ MÔ HÌNH TỔ CHỨC, HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM THẺ VIETINBANK VIỆT NAM ................................ ...................................................................31 2.1.1. Thông tin chung ........................................................................................................ 31 2.1.2. Mô hình tổ chức, hoạt động của TTT Vietinbank ................................................... 32 2.1.3. Quy trình phát hành thẻ E-Partner tại Vietinbank ................................ ................. 33 2.2 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VIETINBANK HẢI DƯƠNG .............................................. 37 2.2.1 Giới thiệu Vietinbank Hải Dương ................................ ................................ ............. 37 2.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của Vietinbank Hải Dương ................................ ..40 2.3 THỰC TRẠNG THANH TOÁN THẺ CỦA VIETINBANK HẢI DƯƠNG .................. 42 2.3.1 Tổng quan về thị phần thẻ Vietinbank trên thị trường thanh toán thẻ Việt Nam...42 2.3.2 Các văn bản quy định chung về thanh toán thẻ và quy định riêng của VietinBank 47 2.3.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động phát triển thẻ tại Vietinbank Hải Dương ............................................................................................................................................ 49 2.3.4 Thực trạng hoạt động phát triển dịch vụ thanh toán thẻ tại Vietinbank H ...