Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khi quyết định lựa chọn thương hiệu laptop của sinh viên Đại học Hutech

Đề tài "Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khi quyết định lựa chọn thương hiệu laptop của sinh viên Đại học Hutech" xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khi quyết định lựa chọn thương hiệu Laptop của sinh viên Đại Học HUTECH. Nhóm tác giả đã sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng theo mô hình nhân tố khám phá để thực hiện đề tài. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khi quyết định lựa chọn thương hiệu laptop của sinh viên Đại học Hutech NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG KHI QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN THƯƠNG HIỆU LAPTOP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC HUTECH Trịnh Minh Anh*, Ma Duy Công, Nguyễn Hải Đăng, Hồ Tấn Thành, Thân Huỳnh Quang Vinh Khoa Tài chính – Thương mại, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD: CN. Phạm Khả Vy TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khi quyết định lựa chọn thương hiệu Laptop của sinh viên Đại Học HUTECH. Nhóm tác giả đã sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng theo mô hình nhân tố khám phá để thực hiện đề tài. Kết quả nghiên cứu đã xác định có 5 nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn thương hiệu Laptop của sinh viên Đại Học HUTECH, đó là chương trình khuyến mãi, thương hiệu, tính năng, kết nối và di động, giá cả và điều kiện thanh toán. Để thực hiện đề tài nhóm tác giả đã sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng theo mô hình nhân tố khám phá EFA. Từ khóa: Quyết định, Laptop, sinh viên, hài lòng, hành vi 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Sự tăng trưởng mạnh về việc sử dụng công nghệ một cách hiện đại những năm gần đây đang là xu hướng trong việc sở hữu cho mình những chiếc smartphone hay các mẫu điện thoại xa xỉ khác, điển hình là Apple. Nhưng bên cạnh đó, việc sắm cho bản thân 1 chiếc máy tính xách tay hay còn gọi là Laptop lại có rất nhiều hữu ích trong việc học tập lẫn giải trí. Dù vậy nếu nói về 1 chiếc máy thì cũng phải có rất nhiều thương hiệu và mỗi thương hiệu đó lại mang trong mình 1 cái thế mạnh riêng không ai giống ai cả. Chẳng hạn như về mẫu mã thiết kế, dung lượng, cấu hình hay giá cả, vân vân…Để tránh rủi ro khi chọn nhầm sản phẩm không như mong muốn và cũng để làm sáng tỏ hơn trong từng ưu điểm của các hãng Laptop hiện nay, nhóm chúng em quyết định thực hiện đề tài nghiên cứu: “Sự hài lòng khi quyết định lựa chọn thương hiệu Laptop của sinh viên Đại Học HUTECH” để làm đồ án định lượng trong kinh tế cũng như góp phần giúp người tiêu dùng có thể đưa ra được những quyết định chính chắn trong việc lựa chọn những chiếc Laptop phù hợp cho mình 1 cách dễ dàng nhất. Với việc là 1 trường Đại Học lớn, số lượng sinh viên học tập và làm việc ở các cơ sở như Điện Biên Phủ (A, B), Ung Văn Khiêm (U), Thủ Đức Campus (E) lại chiếm khoảng hơn 100.000 thí sinh trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh vào các năm gần đây. Ta có thể thấy được số lượng sinh viên Đại Học HUTECH là rất lớn, đầy tiềm năng và đáng giá khai thác. Đây cũng là lí do tác giả lựa chọn sinh viên tại trường Đại Học HUTECH để làm đối tượng nghiên cứu. 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 701 2.1 Khái niệm về Laptop Laptop hay máy tính xách tay có thể được định nghĩa như một một chiếc máy tính cá nhân nhỏ gọn có thể mang xách được. Nó thường có trọng lượng nhẹ, tùy thuộc vào hãng sản xuất và kiểu máy dành cho mỗi đối tượng có mục đích sử dụng khác nhau (Bill Moggridge, 1979). Và ngày nay có nhiều thương hiệu Laptop nổi tiếng có thể kể đến như Dell, Apple, Lenovo, Asus,... Tuy vậy mỗi hãng lại có cho mình một điểm mạnh riêng. Bài viết sẽ sử dụng các điểm khác biệt đó để làm tiêu chí phân biệt giữa các thương hiệu laptop. Các tiêu chí chính bao gồm: Chương trình khuyến mãi Thương hiệu Sự hài lòng khi quyết định lựa chọn thương hiệu Laptop của sinh viên Đại Học Tính năng HUTECH Kết nối và di động Giá cả và điều kiện thanh toán Hình 1: Mô hình nghiên cứu (Nguồn: Nhóm tác giả đề xuất) 2.2 Xây dựng mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu. Việc lựa chọn sắm cho mình 1 chiếc Laptop khá là quan trọng trong những năm gần đây, điển hình là ví dụ về khoảng thời gian giãn cách xã hội do dịch Covid – 19. Việc học trực tuyến là yếu tố nhất thiết đa số người mua hàng gặp nhiều rủi ro hơn so với phương pháp truyền thống. Điều đó làm cho các học giả tham gia quá trình nghiên cứu trong và ngoài nước. Trên cơ sở đó tác giả đề xuất mô hình mở rộng thêm nhân tố nhận thức rủi ro trong mô hình nhằm tác động của nhân tố này ảnh hưởng đến tác động dịch vụ mua hàng trực tuyến của Bauer, R.A. (1960). Các giả thuyết nghiên cứu: (H1): Chương trình khuyến mãi có tác động cùng chiều (+) đến sự hài lòng khi quyết định lựa chọn thương hiệu Laptop của sinh viên Đại Học HUTECH. (H2): Thương hiệu có tác động cùng chiều (+) đến sự hài lòng khi quyết định lựa chọn thương hiệu Laptop của sinh viên Đại Học HUTECH. (H3): Tính năng có tác động cùng chiều (+) đến sự hài lòng khi quyết định lựa chọn thương hiệu Laptop của sinh viên Đại Học HUTECH. (H4): Kết nối và di động có tác động cùng chiều (+) đến sự hài lòng khi quyết định lựa chọn thương hiệu Laptop của sinh viên Đại Học HUTECH. 702 (H5): Giá cả và điều kiện thanh toán có tác động cùng chiều (+) đến sự hài lòng khi quyết định lựa chọn thương hiệu Laptop của sinh viên Đại Học HUTECH. 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu được tiến hành thông qua nghiên cứu định tính và định lượng: (1) Nghiên cứu định tính bằng xây dựng phát triển hệ thống khái niệm/thang đo và các biến quan sát và hiệu chỉnh biến quan sát phù hợp với thực tế. (2) Nghiên cứu định lượng: Sử dụng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha để kiểm định mức đ ...