Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên Đại học Thái Nguyên về dịch vụ hỗ trợ

Nghiên cứu này được tác giả tiến hành khảo sát sinh viên tại 7 trường đại học thành viên của Đại học Thái Nguyên, từ đó sử dụng một số kỹ thuật phân tích như phân tích hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá nhằm tìm ra một số yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên Đại học Thái Nguyên về các dịch vụ hỗ trợ sinh viên, công cụ đo lường trong nghiên cứu là chỉ số hài lòng HLI.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên Đại học Thái Nguyên về dịch vụ hỗ trợTạp chí Kinh tế và Quản trị Kinh doanh Journal of Economics and Business Administration Chỉ số ISSN: 2525 – 2569 Số 09, tháng 3 năm 2019 MỤC LỤCChuyên mục: THÔNG TIN & TRAO ĐỔINguyễn Mạnh Chủng - Quan điểm của Đảng về phát triển kinh tế biển trong thời kỳ đổi mới ............... 2Trịnh Hữu Hùng, Dương Thanh Tình - Chi sự nghiệp môi trường tại tỉnh Bắc Ninh ........................... 8Chuyên mục: KINH TẾ & QUẢN LÝBùi Thị Tuyết Nhung, Nông Thị Minh Ngọc - Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đốivới dịch vụ hành chính công cấp huyện - Mô hình nghiên cứu cụ thể tại huyện Tam Nông, tỉnh Phú Thọ ....... 15Nguyễn Thị Gấm, Tạ Thị Thanh Huyền, Lương Thị A Lúa, Lê Thu Hà - Vai trò của phụ nữ dân tộcTày ở huyện Na Rì, tỉnh Bắc Kạn trong các quyết định của hộ.................................................................20Nguyễn Bích Hồng, Phạm Thị Hồng - Hiệu quả kinh tế của sản xuất hồng không hạt theo tiêu chuẩnVietGap tại huyện Ba Bể, tỉnh Bắc Kạn ................................................................................................... 26Phạm Thị Mai Hương, Nguyễn Thành Vũ - Ảnh hưởng của đặc điểm hộ đến chuyển dịch lao độngnông thôn: Nghiên cứu điển hình tại huyện Đại Từ, tỉnh Thái Nguyên ................................................... 35Nguyễn Ngọc Hoa, Lê Thị Thu Huyền - Ảnh hưởng của đầu tư trực tiếp nước ngoài tới bất bình đẳngthu nhập Nông thôn - Thành thị tại Việt Nam .......................................................................................... 42Chuyên mục: QUẢN TRỊ KINH DOANH & MARKETINGĐoàn Mạnh Hồng, Phạm Thị Ngà - Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên Đại học Thái Nguyên vềdịch vụ h tr ............................................................................................................................................ 48Đàm Thanh Thủy, Mai Thanh Giang - Thực trạng lao động tại các doanh nghiệp FDI trên địa bàn tỉnhThái Nguyên ............................................................................................................................................. 54Mohammad Heydari, Zheng Yuxi, Kin Keung Lai, Zhou Xiaohu - Đánh giá những nhân tố ảnhhưởng đến mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo và sự hài lòng trong công việc dựa trên phân tích nhântố…………………………………………………………………………………………………............62Chuyên mục: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNGNguyễn Thị Kim Nhung, Nguyễn Thanh Minh, Hoàng Văn Dư - Phát triển dịch vụ ngân hàng hiệnđại tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên ........ 81Chu Thị Kim Ngân, Nguyễn Thị Ngọc Uyên - Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại các chi nhánhNgân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam, tỉnh Bắc Ninh .................................... 88Bùi Thị Ngân, Nguyễn Thị Linh Trang - Ứng dụng lý thuyết M&M trong quyết định cơ cấu vốn tạiCông ty Cổ phần Than Vàng Danh - Vinacomin ..................................................................................... 95 Chuyên mục: Quản trị KD & Marketing - TẠP CHÍ KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH SỐ 09 (2019) NGHI N CỨU SỰ H I L NG CỦA SINH VI N ĐẠI HỌC TH I NGUY N VỀ DỊCH VỤ HỖ TR Đoàn Mạnh Hồng1, Phạm Thị Ngà2 Tóm tắtHiện nay, trên thế giới cũng như ở Việt Nam, giáo dục đại học đang dần được coi như một loại hìnhdịch vụ, các cơ sở giáo dục đại học là một nhà cung cấp dịch vụ cho khách hàng là sinh viên. Do đó,các cơ sở giáo dục đại học phải chịu một áp lực là tuân thủ các nguyên tắc quản lý chất lượng hiện đại,mà trong đó triết lý hướng đến sinh viên đang đóng vai trò chủ đạo. Nghiên cứu này được tác giả tiếnhành khảo sát sinh viên tại 7 trường đại học thành viên của Đại học Thái Nguyên, từ đó sử dụng một sốkỹ thuật phân tích như phân tích hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá nhằm tìm ramột số yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên Đại học Thái Nguyên về các dịch vụ hỗ trợ sinhviên, công cụ đo lường trong nghiên cứu là chỉ số hài lòng HLI. Căn cứ kết quả nghiên cứu, các trườngđại học thành viên của Đại học Thái Nguyên sẽ xây dựng kế hoạch cải tiến các hoạt động liên quan đếncác dịch vụ hỗ trợ sinh viên để tăng sự hài lòng của của sinh viên.Từ khóa: Dịch vụ hỗ trợ, chất lượng dịch vụ, sự hài lòng, sinh viên, đại học Thái Nguyên, TNU. A STUDY ON STUDENTS’ SATISFACTION WITH THE SUPPORT SERVICES AT THAI NGUYEN UNIVERSITY AbstractHigher education is currently considered as a type ...