Phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Vietinbank Long An

Cùng với sự phát triển gia tăng về số lượng thẻ và đầu tư cơ sở hạ tầng thanh toán, hiện nay các ngân hàng đã cung cấp khá tốt các tiện ích cơ bản trên ngân hàng điện tử như: Chuyển khoản, thanh toán hoá đơn dịch vụ điện, nước, internet, điện thoại, mua vé máy bay, mua hàng trực tuyến, đóng phí bảo hiểm,... Bài viết trình bày thực trạng phát triển dịch vụ thẻ thanh toán và giải pháp phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại VietinBank Long An.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Vietinbank Long An TẠP CHÍ KINH TẾ - CÔNG NGHIỆP Số 25 – Tháng 11/2020 PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI VIETINBANK LONG AN Development of payment card services at Vietinbank Long An Trần Thị Loan1 1 Học viên Cao học Trường Đại học Kinh tế Công nghiệp Long An ttloan0779@gmail.com Tóm tắt — Cùng với sự phát triển gia tăng về số lượng thẻ và đầu tư cơ sở hạ tầng thanh toán, hiện nay các ngân hàng đã cung cấp khá tốt các tiện ích cơ bản trên ngân hàng điện tử như: chuyển khoản, thanh toán hoá đơn dịch vụ điện, nước, internet, điện thoại, mua vé máy bay, mua hàng trực tuyến, đóng phí bảo hiểm,.… Với nhiều công dụng và tiện ích như vậy thì việc phát triển dịch vụ thẻ thanh toán là cơ hội để các ngân hàng đẩy mạnh đầu tư. Những lợi ích mà việc phát hành thẻ mang lại, cùng với mục tiêu trong thanh toán không dùng tiền mặt của cả nước, trên địa bàn tỉnh Long An ngày càng có nhiều ngân hàng tham gia vào thị trường thẻ. Từ lập luận đó, bài viết trình bày thực trạng phát triển dịch vụ thẻ thanh toán và giải pháp phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại VietinBank Long An. Abstract — Along with the growth in the number of cards and payment infrastructure investment, banks now offer quite well basic utilities on e-banking such as: bank transfer, bill payment of electricity, water, internet, telephone, air tickets, online purchases, insurance premiums, etc. With such many uses and utilities, the development of payment card services is an opportunity for banks to boost investment. The benefits that card issuance brings, along with the goal of non-cash payment of the whole country, in Long An province, more and more banks are participating in the card market. From that argument, the article presents the current situation of developing payment card services and solutions to develop payment card services at VietinBank Long An. Từ khóa — Thẻ thanh toán, phát triển, VietinBank, payment card, develop. 1. Phát triển dịch vụ thẻ thanh toán của Ngân hàng Thương mại 1.1. Khái niệm Phát triển là hoạt động mà các doanh nghiệp hay tổ chức, ngân hàng luôn hướng tới để có thể hoàn thiện hơn, tiến bộ hơn, nó thể hiện sự tăng trưởng của doanh nghiệp, nâng cao vị thế trên thị trường, cũng như tăng tính cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác. Phát triển dịch vụ thẻ thanh toán trong Ngân hàng Thương mại là nâng cao số lượng phát hành các loại thẻ, cũng như việc thanh toán qua thẻ ngày một tăng. Bên cạnh đó, còn là việc gia tăng các tiện ích, những dịch vụ đi kèm nhằm giúp sản phẩm ngày càng hoàn thiện, mang lại thuận tiện nhất cho khách hàng, thoả mãn nhu cầu ngày càng phát triển của con người, xã hội và có thể cạnh tranh tốt với các ngân hàng khác, cùng kinh doanh lĩnh vực thẻ. 1.2. Nội dung phát triển dịch vụ thẻ thanh toán của Ngân hàng Thương mại 1.2.1. Phát triển quy mô dịch vụ thẻ: Mở rộng đối tượng khách hàng sử dụng theo bất kỳ độ tuổi, giới tính, trình độ, thu nhập đều hướng đến. Mở rộng phạm vi thực hiện không chỉ người dân ở thành phố mà đến các quận, huyện, phường, thị xã. Muốn phát triển quy mô dịch vụ thành công đòi hỏi phải phát triển trước hết là chính sách marketing về dịch vụ thẻ tốt. 1.2.2. Phát triển chủng loại thẻ: Đa dạng hóa các sản phẩm thẻ phù hợp với nhu cầu khách hàng là một tiêu chí mà các ngân hàng phải quan tâm khi phát triển dịch vụ thẻ. Trên cơ sở phân đoạn thị trường ngân hàng đưa ra nhiều loại thẻ phù hợp với từng đối tượng khách hàng và trong vòng đời của sản 70 TẠP CHÍ KINH TẾ - CÔNG NGHIỆP Số 25 – Tháng 11/2020 phẩm thẻ vẫn tiếp tục gia tăng thêm các dịch vụ, tiện ích cho thẻ để duy trì tính hấp dẫn của sản phẩm. 1.2.3. Phát triển chất lượng dịch vụ thẻ: Đầu tư thêm cơ sở vật chất, công nghệ thông tin nhằm cung cấp dịch vụ nhanh là cơ sở nền tảng để phát triển dịch vụ thẻ và là yếu tố quyết định thành công trong kinh doanh thẻ. Những cải tiến về công nghệ ngân hàng đã mang đến những thay đổi kỳ diệu của kinh doanh thẻ như máy giao dịch tự động ATM, máy gửi tiền trực tuyến CDM, thẻ thông minh. Việc lựa chọn giao dịch và phát hành thẻ tại ngân hàng nào của khách hàng cũng phụ thuộc rất lớn vào kỹ thuật mà ngân hàng sử dụng để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn. 1.3. Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển dịch vụ thẻ thanh toán của Ngân hàng Thương mại Sự đa dạng của sản phẩm thẻ phát hành: Căn cứ vào các loại thẻ thanh toán mà chi nhánh phát hành có thể đánh giá được mức độ đa dạng và phong phú của sản phẩm thẻ mà ngân hàng đó cung cấp, từ đó có được một cái nhìn khái quát về sự phát triển của hoạt động cung cấp dịch vụ thẻ. Số lượng thẻ phát hành: Một ngân hàng không chỉ đa dạng trong loại hình sản phẩm thẻ ngân hàng đó cung cấp, số lượng thẻ phát hành hàng năm lớn thì chứng tỏ rằng dịch vụ thẻ mà ngân hàng đó cung cấp đang được nhiều khách hàng ưa chuộng và lựa chọn sử dụng. Số máy ATM, EDC: Càng có nhiều máy ATM khi số lượng thẻ đã phát hành lớn thì hoạt động thanh toán càng diễn ra hiệu quả, đáp ứng được nhu cầu giao dịch một cách chủ động của khách hàng. Bên cạnh máy ATM, một thiết bị không thể không nhắc đến, để thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ thanh toán qua thẻ là máy EDC, một công cụ hỗ trợ giúp khách hàng có thể thanh toán tiền hàng hoá, dịch vụ của mình chỉ bằng cách quẹt thẻ, giúp các giao dịch trở nên nhanh chóng, tiện lợi, bảo đảm an toàn khi không cần mang nhiều tiền mặt bên mình để chi trả cho các hoá đơn thanh toán. Số lượng cơ sở chấp nhận thẻ: Số lượng c ...