Phát triển hoạt động ngân hàng tại Chi nhánh Ngân hàng Th ng Mại C Phần Đầu t và Phát triển Đông Đồng Nai

Mục tiêu của luận văn nhằm hệ thống hóa các lý luận về hoạt động NHBL của các NHTM, thực hiện phân tích đánh giá thực trạng phát triển hoạt động NHBL tại Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Đông Đồng Nai, từ đó tìm ra các tồn tại cần khắc phục và xác định các nguyên nhân ảnh hưởng đến tình hình phát triển hoạt động NHBL tại Chi nhánh và mục tiêu cuối cùng tiến đến xây dựng các giải pháp nhằm pháp triển hoạt động NHBL tại Chi nhánh BIDV Đông Đồng Nai.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Phát triển hoạt động ngân hàng tại Chi nhánh Ngân hàng Th ng Mại C Phần Đầu t và Phát triển Đông Đồng Nai BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNGBỘ GIÁO ĐẠI HỌCDỤC VÀ TẾ KINH ĐÀO TẠO TP. HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ----------- ----------- TĂNG THỊ TUYẾT TRINH TĂNG THỊ TUYẾT TRINH PHÁT PHÁTTRIỂN HOẠTĐỘNG TRIỂNHOẠT ĐỘNGNGÂN NGÂNHÀNG HÀNGBÁN BÁNLẺ LẺ TẠINGÂNTẠI NGÂNHÀNG HÀNGTMCP TMCPĐẦU ĐẦUTƯ TƯVÀ VÀPHÁT PHÁTTRIỂN TRIỂN CHI CHINHÁNH NHÁNHĐÔNG ĐÔNGĐỒNG ĐỒNGNAI NAI Chuyên ngành : Tài chính – ngân hàng Mã số : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾNgười hướng dẫn khoa học: PGS.TS. TRẦN HOÀNG NGÂN Tp. Hồ Chí Minh – NĂM 2013 Tp. Hồ Chí Minh – NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ----------- TĂNG THỊ TUYẾT TRINH PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG BÁN LẺTẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH ĐÔNG ĐỒNG NAI Chuyên ngành : Tài chính – ngân hàng Mã số : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾNgười hướng dẫn khoa học: PGS.TS. TRẦN HOÀNG NGÂN Tp. Hồ Chí Minh – NĂM 2013 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cao học “Phát triển hoạt động ngân hàng tại Chinhánh Ngân hàng Th ng Mại C Phần Đầu t và Phát triển Đông Đồng Nai” làkết quả của quá trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc. Các thôngtin trong luận văn đ ợc thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy,đ ợc xử lý trung thực và khách quan. Tác giả: Tăng Thị Tuyết Trinh ii MỤC LỤCLời cam đoan ----------------------------------------------------------------------------------- iMục lục ----------------------------------------------------------------------------------------- iiDanh mục các từ viết tắt ------------------------------------------------------------------- viiiDanh mục các bảng biểu --------------------------------------------------------------------- ixDanh mục các hình vẽ, biểu đồ ------------------------------------------------------------- xiPHẦN MỞ ĐẦU ------------------------------------------------------------------------------ 11. Lý do chọn đề tài --------------------------------------------------------------------------- 12. Mục tiêu nghiên cứu------------------------------------------------------------------------ 13. Đối t ợng và phạm vi nghiên cứu -------------------------------------------------------- 24. Ph ng pháp nghiên cứu ------------------------------------------------------------------ 25. Những đóng góp của luận văn ------------------------------------------------------------ 26. Bố cục của luận văn ------------------------------------------------------------------------ 3PHẦN NỘI DUNG ---------------------------------------------------------------------------- 4CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦANGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ------------------------------------------------------------- 41.1. Hoạt động ngân hàng bán lẻ của ngân hàng thương mại -------------------------- 4 1.1.1. Khái niệm hoạt động ngân hàng bán lẻ --------------------------------------- 4 1.1.2. Đặc điểm của hoạt động ngân hàng bán lẻ ----------------------------------- 4 1.1.3. Vai trò của hoạt động ngân hàng bán lẻ -------------------------------------- 6 1.1.4. Các yếu tố ảnh h ởng đến hoạt động ngân hàng bán lẻ của các NHTM - 7 1.1.4.1. Môi tr ờng kinh tế xã hội ---------------------------------------------- 7 1.1.4.2. Môi tr ờng pháp lý ----------------------------------------------------- 8 1.1.4.3. Các yếu tố khác --------------------------------------------------------- 8 1.1.5. Các tiêu chí đánh giá sự phát triển hoạt động NHBL ----------------------- 8 1.1.6. Các hoạt động ngân hàng bán lẻ của NHTM -------------------------------- 9 1.1.6.1. Hoạt động nhận tiền gửi ----------------------------------------------- 9 1.1.6.2. Hoạt động tín dụng --------------------------------------------------- 10 1.1.6.3. Hoạt động cung ứng dịch vụ thanh toán qua tài khoản ---------- 10 iii1.2. Kinh nghiệm phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ của một số NHTM ------- 11 1.2.1. Kinh nghiệm phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ tại một số ngânhàng -------------------------------------------------------------------------------------------- 11 1.2.1.1. Kinh nghiệm bán lẻ từ ngân hàng ANZ --------------------------- 11 1.2.1.2. Kinh nghiệm bán lẻ từ ngân hàng HSBC -------------------------- 12 1.2.1.3. Kinh nghiệm bán lẻ từ ngân hàng ACB: --------------------------- 12 1.2.2. Bài học kinh nghiệm cho các NHTM --------------------------------------- 121.3. Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để sử dụngcác sản phẩm NHBL------------------------------------------------------------------------- 131.4. Kết luận Chương 1 -------------------------------------------------------------- ...