Tiểu luận môn Quản trị chất lượng: Hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001: 2008 và thực tế việc áp dụng tại công ty Coca – Cola Việt Nam

Mời các bạn cùng tham khảo tiểu luận để nắm chi tiết hơn nội dung tổng quan về quản lý chất lượng; CVN ISO 9001:2008 hệ thống quản lý chất lượng - các yêu cầu; tìm hiểu hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại công ty Coca-Cola Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tiểu luận môn Quản trị chất lượng: Hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2008 và thực tế việc áp dụng tại công ty Coca – Cola Việt Nam TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN KHOA KINH TẾ BỘ MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH  TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TCVN ISO 9001:2008 VÀ THỰC TẾ VIỆC ÁP DỤNG TẠI CÔNG TY  COCA – COLA VIỆT NAM Mọi thông tin liên quan xin liên hệ: xuanquang.ttn.vn@gmail.com để có thể lấy tài liệu nhanh và không mất công leech   GV:     Lê Thế Phiệt THỰC HIỆN:  NHÓM 2 – LỚP QTKD K11 ii TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Trong bối cảnh xu thế thời đại, để tăng cường sự hội nhập nên kinh tế nước ta với   các nước trong khu vực và thế giới, việc đổi mới nhận thức, cách tiếp cận và xây dựng mô   hình quản lý chất lượng  mới, phù hợp với các doanh nghiệp Việt Nam là một đòi hỏi cấp  bách. Trong số các mô hình quản lý chất lượng  mà doanh nghiệp Việt Nam đã và đang áp  dụng thì mô hình quản lý chất lượng  theo tiêu chuẩn ISO 9000 là mô hình khá phổ  biến.  Để muốn hiểu thêm về mô hình này, nhóm xin chọn đề tài : “ TCVN ISO 9001:2008 – Hệ  thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu”. TCVN ISO 9001:2008 là tiêu chuẩn quy định  cụ thể các yêu cầu một tổ chức phải thực hiện khi xây dựng hệ thống quản lý chất lượng.  Yêu cầu của TCVN ISO 9001:2008 là những nguyên tắc cốt yếu trong quản lý chất lượng,   đây là cơ sở để các tổ chức và doanh nghiệp xác định và thiết lập các quy trình công việc   chuẩn và một hệ thống văn bản kèm theo nhằm đảm bảo kiểm soát một cách hiệu quả các   hoạt động trong một đơn vị, đặc biệt là về  vấn đề  chất lượng. Ngoài ra TCVN ISO   9001:2008 còn cung cấp các công cụ  để  theo dõi và giám sát việc thực hiện các quá trình   của hệ  thống, là cơ  sở  để  đơn vị thực hiện các hoạt động khắc phục, phòng ngừa và cải   tiến. Nếu vận hành đúng một hệ  thống quản lý chất lượng theo các yêu cầu của TCVN   ISO 9001:2008, chất lượng, hiệu quả hoạt động của đơn vị và sự thỏa mãn của khác hàng  chắc chắn ngày càng được nâng cao.  iii DANH SÁCH THÀNH VIÊN  Mai Thị An Phạm Thị Diễm Hoa Lục Thị Hưởng Nguyễn Thị Ngân Nguyễn Xuân Quang Nguyễn Thị Cẩm Tiên Mao Thái Việt Trâm Nguyễn Quang Trung iv MỤC LỤC  TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI                                                                                             .........................................................................................       iii  DANH SÁCH THÀNH VIÊN                                                                                                     ................................................................................................       iv  MỤC LỤC                                                                                                                                     .................................................................................................................................      v  CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG                                                ............................................      1 1.1 Khái niệm về sản phẩm, chất lượng sản phẩm.............................................................. 1 1.1.1 Khái niệm về sản phẩm.......................................................................................... 1 1.1.2 Khái niệm về chất lượng sản phẩm........................................................................ 1 1.2 Các quan niệm về quản lý chất lượng........................................................................... 2 1.3 Các hệ thống quản lý chất lượng................................................................................... 4 1.3.1 Hệ thống ISO 9000................................................................................................. 4 1.3.2 Hệ thống TQM ....................................................................................................... 5 1.3.3 Hệ thống chất lượng Q.Base ................................................................................. 5 1.3.4 Các hệ thống chất lượng khác............................................................................... 6 CHƯƠNG 2. TCVN ISO 9001:2008 HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ­ CÁC   YÊU CẦU                                                                                                                                    ......................................................................................................... ...