Yếu tố tác động đến ý định thay đổi công nghệ trong hoạt động kinh doanh ngân hàng thời đại cách mạng công nghiệp 4.0 tại Việt Nam

Mục tiêu của bài nghiên cứu là tìm hiểu yếu tố tác động đến ý định thay đổi công nghệ để phục vụ kinh doanh trong ngành ngân hàng của Việt Nam trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, với các yếu tố đề xuất: (1) Sự hữu ích; (2) Tính dễ sử dụng; (3) Sự tin tưởng; (4) Yếu tố xã hội; (5) Yếu tố đổi mới; (6) Yếu tố sự hiệu quả, trong đó, yếu tố “Sự hiệu quả” là yếu tố mới được đề xuất trong bối cảnh nghiên cứu của nhóm tác giả.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Yếu tố tác động đến ý định thay đổi công nghệ trong hoạt động kinh doanh ngân hàng thời đại cách mạng công nghiệp 4.0 tại Việt Nam Tạp chí Nghiên cứu Tài chính – Marketing số 59, 10/2020 YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH THAY ĐỔI CÔNG NGHỆ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG THỜI ĐẠI CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 TẠI VIỆT NAM FACTORS AFFECTING INTENTION TO CHANGE TECHNOLOGY IN BANKING OPERATION IN THE 4TH INDUSTRIAL REVOLUTION IN VIETNAM Nguyễn Thị Thanh Xuân1 Phan Thị Hằng Nga, Thái Trần Vân Hạnh2 Ngày nhận bài: 13/11/2019 Ngày chấp nhận đăng: 09/01/2020 Ngày đăng: 05/10/2020Tóm tắtMục tiêu của bài nghiên cứu là tìm hiểu yếu tố tác động đến ý định thay đổi công nghệ để phục vụkinh doanh trong ngành ngân hàng của Việt Nam trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0, vớicác yếu tố đề xuất: (1) Sự hữu ích; (2) Tính dễ sử dụng; (3) Sự tin tưởng; (4) Yếu tố xã hội; (5) Yếutố đổi mới; (6) Yếu tố sự hiệu quả, trong đó, yếu tố “Sự hiệu quả” là yếu tố mới được đề xuất trongbối cảnh nghiên cứu của nhóm tác giả. Để giải quyết mục tiêu đặt ra nhóm tác giả sử dụng phươngpháp định tính kết hợp với nghiên cứu định lượng để giải quyết vấn đề; sử dụng thang đo và dữ liệuthu thập được kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tíchnhân tố khẳng định CFA và kiểm định mô hình hồi quy với mô hình cấu trúc tuyến tính SEM thôngqua phần mềm AMOS. Kết quả nghiên cứu cho thấy sự hữu ích, tính dễ sử dụng của công nghệ cótác động đến sự thay đổi công nghệ của các ngân hàng. Ngoài ra sự tin tưởng, yếu tố đổi mới củacác nhà quản trị ngân hàng cũng có ảnh hưởng đến ý định thay đổi công nghệ của các ngân hàng.Đặc biệt một phát hiện mới của nhóm nghiên cứu là yếu tố sự hiệu quả có tác động tích cực đếnsự thay đổi công nghệ của các ngân hàng thương mại của Việt Nam. Từ kết quả nghiên cứu tác giảđề xuất các khuyến nghị nhằm giúp các nhà quản lý ngân hàng đẩy mạnh sự thay đổi công nghệ vàkhai thác hiệu quả công nghệ để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngân hàng trong bối cảnhcuộc cách mạng công nghiệp (CMCN) 4.0.Từ khóa: Yếu tố; ý định thay đổi công nghệ; kinh doanh ngân hàng; cách mạng công nghiệp 4.0.AbstractThis paper aims to investigate the the factors and determinants of intention to change investmentin technology for banking operation in Vietnam in the era of industry 4.0, using qualitative andquantitative research methods to explore the effect of six factors including (1) perceived usefulness;____________________________________________________1 Trường Đại học quốc tế - Đại học quốc gia Tp Hồ Chí Minh2 Trường Đại học Tài chính - Marketing 50 Tạp chí Nghiên cứu Tài chính – Marketing số 59, 10/2020(2) perceived ease of use; (3) trust; (4) social influence; (5) innovativeness; and (6) efficiency; ofwhich efficiency was a new factor proposed in this research. Cronbach alpha was used to assessthe scale reliability, Exploratory Factor Analysis and Confirmatory Factor Analysis helped testscale development and scale adaptation study, and Structural Equation Modeling was used fortesting the model. The results showed that the perceived usefulness, perceived ease of use, trust,innovativeness, and the new one – efficiency – have effect to intention of changing technologyin banks located in Vietnam. From this, implications were given for helping bankers improvetechnology used to increase operating efficiency in industry 4.0.Keywords: Factors; intention to change; banking business; industrial revolution 4.0. 1. Giới thiệu doanh nghiệp ngoài ngành ngân hàng vì nó rất hữu ích và tiện lợi cho khách hàng. Do vậy nếu Hiện nay, thế giới đang bước vào cuộc cách các ngân hàng trong thời gian tới không đầumạng công nghiệp lần thứ IV (CMCN 4.0) - tư thêm các công nghệ trên thì sẽ bị các doanhcuộc cách mạng mà trong đó các công nghệ nghiệp ngoài ngành giành thị phần trong hoạtnhư thực tế ảo, Internet của vạn vật (Internet động kinh doanh. Như vậy vì sao các ngân hàngof Things), in 3D, dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo hàng chưa đầu tư các công nghệ này để phụcđược ứng dụng vào mọi lĩnh vực của đời sống vụ kinh doanh, để trả lời cho câu hỏi này nhómkinh tế - xã hội. Cuộc cách mạng này là một xu ...