Bài giảng Quản trị học: Chương 2 - ThS. Hoàng Anh Duy

Kết cấu chương 2 Môi trường quản trị thuộc bài giảng Quản trị học trình bày về các kiến thức cca1 môi trường trong quản trị như môi trường bên trong: văn hóa doanh nghiệp, môi trường bên ngoài (tác nghiệp) và môi trường vĩ mô (tổng quát)
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 2 - ThS. Hoàng Anh Duy CHƯƠNG 2:MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ Môi trường bên trong: I Văn hóa doanh nghiệp II Môi trường ngành (tác nghiệp) III Môi trường vĩ mô (tổng quát)3/7/2011 Free template from 2 www.brainybetty.comToàn cầu Môi trường Môi trườnghóa kinh tế công nghệ Đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm ẩn Môi Môitrường trường Khách Nhà vănchính trị DOANH cung hóa xã pháp hàng NGHIỆP cấp hội luật Các nhóm tạo sức ép Môi trường vật Môi trường 3/7/2011 chất Free template nhân khẩu học from 3 www.brainybetty.com3/7/2011 Free template from 4 www.brainybetty.com I. Môi trường bên trong : VĂN HÓA DOANH NGHIỆP (Oganisational/ Corporate Culture)1. Khái niệm: - Văn hóa: - VHDN: là hệ thống các chuẩn mực hành vi và các giá trị được chia sẻ giữa các thành viên trong DN, có ảnh hưởng mạnh đến thái độ, cách thức hành động của các thành viên trong DN đó. 3/7/2011 Free template from 5 www.brainybetty.com VĂN HÓA DOANH NGHIỆP (Oganisational/ Corporate Culture) Các cấu trúc hữu hình: biểu tượng, lễ nghi, câu chuyện truyền miệng, ngôn ngữ giao tiếp, … Niềm tin Các giá trị3/7/2011 Free template from 6 www.brainybetty.com VĂN HÓA DOANH NGHIỆP (Oganisational/ Corporate Culture) Chuẩn mực hành vi: là cách thức hành động chung. Các giá trị được chia sẻ:  Là những mối quan tâm chung  Phải được chia sẻ rộng rãi giữa các thành viên  Rất khó thay đổi 3/7/2011 Free template from 7 www.brainybetty.com VĂN HÓA DOANH NGHIỆP (Oganisational/ Corporate Culture)2. Tầm quan trọng: Là nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh cho DN.  Tạo phong thái riêng  Tạo lực hướng tâm chung Hiệu quả  Thu hút và gìn giữ nhân tài lãnh đạo Khích lệ quá trình đổi mới trong DN. 3/7/2011 Free template from 8 www.brainybetty.com 3. Văn hóa mạnh3.1 Định hướng dài hạn (Mission): - Có tầm nhìn - Có hệ thống mục tiêu - Có định hướng chiến lược3.2 Khả năng thích ứng (Adaptability): - Chủ động đổi mới - Định hướng khách hàng - Là 1 tổ chức học tập 3/7/2011 Free template from 9 www.brainybetty.com TẦM NHÌN FPT...FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tốt nhất tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần.” 3/7/2011 Free template from 10 www.brainybetty.com 3. Văn hóa mạnh3.3 Mức độ tham gia của nhân viên (Involvement): - Ủy quyền - Định hướng nhóm - Phát triển năng lực cá nhân3.4 Sự nhất quán (Consistency): - Giá trị cốt lõi - Sự đồng thuận - Hợp tác và hội nhập 3/7/2011 Free template from 11 www.brainybetty.com Khẩu hiệu và văn hóa của công ty: “Cùng thắp lửa thành công”.1. Cùng: Hợp tác2. Thắp lửa:Chuyên nghiệp3. Thành công: Đẳng cấp 3/7/2011 Free template from 12 www.brainybetty.com CÁC GIÁ TRỊ CỐT LÕI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI HIỆU QUẢ CHUYÊN NGHIỆP UY TÍN3/7/2011 Free template from 13 www.brainybetty.com II. MÔI TRƯỜNG NGÀNH ( Specific Environment)1. Khách hàng (Customer): - Là những người hay tổ chức mua sản phẩm hay dịch vụ của DN.* Tác động: - Nhu cầu của khách hàng có thể luôn thay đổi. - Khách hàng mua số lượng lớn đòi hỏi đủ cung và có giảm giá. - Khách hàng có thể sẽ chuyển sang mua SP của DN khác với chi phí thấp hơn, chất lượng tốt hơn. 3/7/2011 Free template from 14 www.brainybetty.com II. MÔI TRƯỜNG NGÀNH ( Specific Environment)2. Nhà cung cấp (Suppliers): Là các cá nhân hay tổ chức cung ứng: các loại nguyên liệu, vật liệu, bán thành phẩm, máy móc, vốn, lao động hay các dịch vụ (thông tin, quản lý, nghiên cứu thị trường,…) cho DN.• Tác động: Nhà cung cấp có ưu thế có thể tăng thêm lợi nhuận bằng cách nâng giá, giảm chất lượng hoặc giảm mức độ dịch vụ đi kèm. 3/7/2011 Free template from 15 www.brainybetty.com ...