Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn công ty dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn công ty dịch vụ kế toán (DVKT) của các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) tại TP.HCM. Đề tài được nghiên cứu thông qua việc sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng bằng việc sử dụng mô hình hồi quy đa biến.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn công ty dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Hồ Chí Minh18. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN CÔNG TY DỊCH VỤ KẾTOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍMINHFACTORS INFLUENCING THE CHOICE OF ACCOUNTING SERVICE COMPANIESBY SMES IN HO CHI MINH CITYCN. Huỳnh Tấn Lực**Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (Hutech)Tóm tắtNghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định và đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến việclựa chọn công ty dịch vụ kế toán (DVKT) của các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) tạiTP.HCM. Đề tài được nghiên cứu thông qua việc sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứuđịnh tính và định lượng bằng việc sử dụng mô hình hồi quy đa biến. Cỡ mẫu khảo sát là255 và đối tượng khảo sát là thành viên hội đồng quản trị, ban giám đốc của các DNNVV tạiTP.HCM. Kết quả đã xác định, có 7 nhân tố ảnh hưởng cùng chiều đến việc lựa chọn côngty DVKT của các DNNVV tại TP.HCM, bao gồm: Hình ảnh nhà cung cấp, Khả năng đápứng, Sự giới thiệu, Lợi ích cảm nhận, Đội ngũ nhân viên, Giá phí và Trình độ chuyên môn.Từ khóa: dịch vụ kế toán, doanh nghiệp nhỏ và vừa, Thành phố Hồ Chí Minh.AbstractThis study was conducted to identify and measure factors influencing the choice ofaccounting service companies in SMEs in Ho Chi Minh City. The topic is researched throughthe combined use of qualitative and quantitative research methods by using a multivariateregression model. The sample size of the survey was 255 and the survey subjects weremembers of the board of directors and the Board of Management of SMEs in Ho Chi MinhCity.The results identified 7 factors that have a positive impact on the choice of accountingservice companies (ASCs) by small and medium-sized enterprises (SMEs) in Ho Chi MinhCity, including: Supplier image, Responsiveness, Introduction, Perceived benefits, Staff,Price and Professional qualifications.Keywords: Accounting services, Small and medium enterprises (SMEs), Ho Chi Minh City. 1JEL Classifications: M40, M41, M49. 2 1. Đặt vấn đề Trong những năm gần đây, kế toán Việt Nam không ngừng được đổi mới, góp phần nângcao hiệu quả của công tác quản lý kinh tế tài chính thông qua công cụ hữu hiệu này. Nềnkinh tế nước ta đã và đang hội nhập sâu vào kinh tế thế giới, kế toán càng trở nên quan trọngtrong việc cung cấp thông tin về kinh tế tài chính phục vụ cho công tác điều hành quá trìnhsản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp (DN). Tuy nhiên hầu hết những đơn vị mới thànhlập đều thất bại nhanh chóng vì họ không nắm bắt được tầm quan trọng của kế toán, thuếvàpháp luật. Mặt khác, để tổ chức một bộ phận kế toán riêng thì chi phí chi để vận hành là caoso với quy mô và tiềm lực của DN, đồng thời hiệu quả mang lại trong việc tổ chức công táckế toán để cung cấp thông tin phục vụ quản lý không cao. Theo Luật Kế toán Việt Nam,(2015), DN hoàn toàn có thể lựa chọn DVKT với chi phí thấp mà hiệu quả chấp nhận được,do vậy trong thời gian gần đây các DN nói chung, đặc biệt là các DNNVV thường tìm đếncông ty DVKT như là một nhu cầu thiết yếu đối với họ. Hơn nữa, theo xu hướng hiện nay,đối với các DN việc sử dụng DVKT trong tổ chức công tác kế toán mà không phải tổ chức bộmáy kế toán, bố trí người làm kế toán đang là xu hướng phổ biến ở tất cả các nước phát triểnmà các DN đang triển khai thực hiện ngày càng nhiều mà Việt Nam cũng không là ngoại lệ. 2. Cơ sở lý thuyết 2.1. Tổng quan các nghiên cứu trước Trong thời gian qua, đã có nhiều nghiên cứu liên quan đến vấn đề này. Chẳng hạn,Saxby, Carl L., và cộng sự (2004) đã tiến hành khám phá các nhân tố tác động đến chấtlượng DVKT cũng như đo lường mức độ tác động của các nhân tố này đến sự hài lòng củakhách hàng. Carl L. Saxby và cộng sự dùng mô hình năm nhân tố SERVQUAL để khám phára các nhân tố tác động đến chất lượng DVKT bằng phương pháp nghiên cứu định tính thôngqua kỹ thuật phỏng vấn chuyên sâu các chuyên gia. Mặt khác, để đo lường mối liên hệ giữachất lượng DVKT đến sự hài lòng của khách hàng bằng phương pháp định lượng thông quabảng câu hỏi khảo sát với thang đo dựa trện mô hình SERVQUAL. Kết quả nghiên cứu chothấy, các công ty DVKT có thể nâng cao sự hài lòng khách hàng bằng cách tập trung vào tiêuchí bằng cấp “chứng chỉ kế toán công chứng” với nhân tố sự tin cậy và năng lực phục vụ,đồng thời kiến thức chuyên môn kế toán viên thực hiện dịch vụ cũng là một trong nhữngthành phần quan trọng của tác động đến sự hài lòng khách hàng và sự lựa chọn dịch vụ sửdụng của các DN. Tiếp tục kế thừa nghiên cứu trước liên quan đến công cụ SERVQUAL đo lường chấtlượng dịch vụ, Maja Zaman Groff và cộng sự (2012) đã xác định ảnh hưởng của trình độ 3chuyên môn của đơn vị cung cấp DVKT trong nhận thức của khách hàng về lựa chọn dịchDVKT của họ. Trong nghiên cứu với tựa đề của tác giả Nguyễn Vũ Việt, (2013), tác giả xác định cácyếu tố thuộc về môi trường và các tiêu chí đánh giá các yếu tố này ảnh hưởng đến thị trườngDVKT bao gồm: kinh tế, pháp lý và văn hóa xã hội. Các quy định khung pháp lý về quản lýkinh tế tài chính và về lĩnh vực kế toán gắn liền với sự tồn tại và phát triển của thị trườngDVKT. Các tiêu chí đo lường và đánh giá trình độ phát triển của nền kinh tế thị trường là cơsở để đánh giá yếu tô môi trường kinh tế ảnh hưởng tới sự phát triển của DVKT. Những khíacạnh của văn hóa xã hội trực tiếp ảnh hưởng đến thị trường DVKT gồm: quan điểm của xãhội về ý nghĩa của thông tin tài chính và tính minh bạch của thông tin, thói quen và phươngthức truyền thống ảnh hưởng sâu sắc đến mức độ chấp nhận DVKT của các DN. Ajmal Hafeez và Otto Andersen, (2014) nghiên cứu đề tài nhằm giải quyết mục tiêu xácđịnh và đo lường các yếu tố ảnh hưởng ...