Các nhân tố ảnh hưởng tới nhu cầu văn phòng phẩm của khách hàng đối với Công ty TNHH một thành viên Thương mại dịch vụ văn phòng phẩm Cao Vinh của sinh viên khoa Tài chính thương mại, trường Đại học Công nghệ Tp. Hồ Chí Minh

Bài viết tập trung vào nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới nhu cầu văn phòng phẩm của khách hàng đối với công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thương mại dịch vụ văn phòng phẩm của sinh viên Khoa Tài chính Thương mại, Trường Đại học Công nghệ TP.HCM.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các nhân tố ảnh hưởng tới nhu cầu văn phòng phẩm của khách hàng đối với Công ty TNHH một thành viên Thương mại dịch vụ văn phòng phẩm Cao Vinh của sinh viên khoa Tài chính thương mại, trường Đại học Công nghệ Tp. Hồ Chí Minh CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI NHU CẦU VĂN PHÒNG PHẨM CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI DỊCH V VĂN PHÒNG PHẨM CAO VINH CỦA SINH VIÊN KHOA TÀI CHÍNH THƯƠNG MẠI, TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HỒ CHÍ MINH Nguyễn Thị Xuân Hương, Đỗ Ngọc Phương Mai Khoa Tài Chính - Thương Mại, Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD: ThS. Trần Nam Trung TÓM TẮT Nhu cầu văn phòng phẩm là vấn đề tác động mạnh đến mọi mặt của đời sống xã hội, ảnh hưởng lớn đến lĩnh vực giáo dục đào tạo. Bài viết tập trung vào nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới nhu cầu văn phòng phẩm của khách hàng đối với công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thương mại dịch vụ văn phòng phẩm của sinh viên Khoa Tài chính Thương mại, Trường Đại học Công nghệ TP.HCM. Kết quả nghiên cứu cho thấy nhu cầu văn phòng phẩm của khách hàng đối với công ty là nhân tố có tác động mạnh nhất đến tới nhu cầu văn phòng phẩm của khách hàng đối với công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thương mại dịch vụ văn phòng phẩm của sinh viên Khoa Tài chính Thương mại, Trường Đại học Công nghệ TP.HCM. Bài viết này trình bày rõ hơn về nhu cầu của khách hàng đối với công ty. Từ khóa: văn phòng phẩm, nhu cầu, sinh viên, đại học công nghệ, TP.HCM. 1 ĐẶT VẤN ĐỀ Văn phòng phẩm là khái niệm để chỉ những vật dụng phục vụ cho công việc văn phòng và học tập như giấy in, sổ viết, giấy viết, bút bi, bút ký, bút chì, ghim, k p file, túi clear bag, băng dính, giấy can, giấy than, dập ghim, kìm đục lỗ, phấn viết bảng, bút chỉ laser, hồ dán, phong bì, sổ/cặp tài liệu…. Nhận ra được tính thiết yếu đó, nhận thấy được sự cần thiết của văn phòng phẩm đối với cuộc sống của sinh viên Khoa Tài chính thương mại, Trường Đại học Công nghệ TP.HCM, nhóm nghiên cứu chúng tôi đã thực hiện nghiên cứu đề tài “Nhân tố ảnh hưởng tới nhu cầu văn phòng phẩm của khách hàng đối với công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thương mại dịch vụ văn phòng phẩm của sinh viên Khoa Tài chính Thương mại, Trường Đại học Công nghệ Tp. Hồ Chí Minh”. Qua nghiên cứu này, chúng tôi mong muốn đánh giá nhận thức của sinh viên, đề xuất một số khuyến nghị đối với sinh viên và cơ sở đào tạo. Đây là 2 1335 nhóm đối tượng rất quan trọng, sinh viên là những người nhận thức được rõ nhất bản thân trong việc sử dụng văn phòng phẩm. 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Nghiên cứu sơ bộ Sơ đồ 1: Mô hình nghiên cứu đề xuất Nguồn: tác giả tự phân tích Nhằm xây dựng và hoàn thiện bảng phỏng vấn: từ mục tiêu ban đầu, dựa trên cơ sở lý thuyết và tham khảo ý kiến của thị trường về nhu cầu mua văn phòng phẩm của khách hàng, chất lượng sản phẩm, sự sẵn có, tính đúng h n và giá cả cạnh tranh nhóm tác giả xây dựng bảng câu hỏi định tính. Như vậy, từ kết quả nghiên cứu sơ bộ, cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu trước, tác giả nghiên cứu sử dụng phương pháp thảo luận nhóm, mô hình nghiên cứu chính thức tác giả đề xuất gồm 4 nhân tố: Chất lượng sản phẩm, Sự sẵn có, Tính đúng h n và Giá cả cạnh tranh. 2.2 Nghiên cứu chính thức bằng hương pháp nghiên cứu định ượng Mục đích của bước nghiên cứu này là để kiểm định lại mô hình nghiên cứu đã được đề xuất ở trên, và đo lường các nhân tố trong mô hình nghiên cứu. Nghiên cứu chính thức được thực hiện thông qua các bước sau: Bước 1: Xây dựng bảng câu hỏi. Bảng câu hỏi khảo sát được xây dựng ngoài phần câu hỏi tham khảo bao gồm 25 biến quan sát đo lường mức độ ảnh hưởng của 4 nhân tố và 4 biến đo lường nhân tố ảnh hưởng tới nhu cầu văn phòng phẩm của khách hàng đối với công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên thương mại dịch vụ văn phòng phẩm. Thang đo sử dụng trong nghiên cứu là thang đo 5 Likert cho toàn bộ bảng hỏi: 1 – hoàn toàn đồng ý, 2 – không đồng ý, 3 – bình thường, 4 – Đồng ý, 5 – Hoàn toàn đồng ý. 1336 Bước 2: Xác định số mẫu cần thiết và thang đo cho việc khảo sát. Theo quan điểm của Bollen (1989) cho rằng kích thước mẫu tối thiểu là 5 quan sát cho 1 câu hỏi cần ước lượng. Theo đó nghiên cứu này có 25 câu hỏi, vì vậy kích thước mẫu tối thiểu 25 x 5 =125. Tác giả thiết kế khảo sát trên ứng dụng của google, nhóm đã thực hiện khảo sát được 202 mẫu dùng cho nghiên cứu. Như vậy, số quan sát thu được là thích hợp cho nghiên cứu. Bước 3: Xử lý dữ liệu thông qua sử dụng công cụ phân tích SPSS. Dữ liệu được trích xuất từ Google Drive ra phần mềm Excel, sau đó được nhập vào phần mềm chuyên dụng SPSS 20.0. Tiếp theo dữ liệu sẽ được kiểm tra, mã hóa và làm sạch dữ liệu, sau đó tiến hành các bước phân tích cần thiết để kết luận mô hình nghiên cứu. 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN Đánh giá độ in cậ củ thang đ Thang đo nhu cầu văn phòng phẩm của khách hàng đối với công ty gồm: Chất lượng sản phẩm được đo lường bằng 5 biến quan sát; Sự sẵn có được đo lường bằng 5 biến quan sát; Tính đúng h n gồm 5 biến quan sát; Giá cả cạnh tranh gồm 5 biến quan sát. Để đánh giá độ tin cậy của thang đo, hệ số Cronbach’s Alpha được tính toán cho mỗi khái niệm nghiên cứu được trình bày ở bảng 3 dưới đây. ảng 1. Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo Nhân ố Hệ số C n ch – Alpha Chất lượng sản phẩm 0,906 Sự sẵn có 0,905 Tính đúng h n 0,905 Giá cả cạnh tranh 0,906 Nguồn: kết quả xử ...