Luận văn: Hoàn thiện hoạt động phục vụ bán hàng nâng cao hiệu quả kinh doanh Công ty cổ phần Gas Petrolimex

Công ty Gas Petrolimex thuộc Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam đượcthành lập theo quyết định số 1653/ QĐ- BTM của Bộ thương mại ngày25/12/1998. Sự ra đời của Công ty gắn liền với quá trình phát triển của TổngCông ty Xăng dầu Việt Nam.Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam được thành lập từ năm 1956. Trong thờigian thành lập đến những năm 80 Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam chỉ đơnthuần đảm bảo cung cấp xăng dầu cho nền kinh tế nhưng từ năm 86 trở đi cùngvới sự đổi mới của Đảng và Nhà nước,...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn: Hoàn thiện hoạt động phục vụ bán hàng nâng cao hiệu quả kinh doanh Công ty cổ phần Gas Petrolimex Luận vănHoàn thiện hoạt động phục vụ bán hàng nâng cao hiệu quả kinh doanh Công ty cổ phần Gas Petrolimex 1 PHẦN I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY1.1 Quá trình hình thành và phát triển.1.1.1 Tên và đ ịa chỉ Doanh nghiệp: Tên tiếng việt: Công ty cổ phần Gas Petrolimex Tên giao dịch: Petrolimex Gas Joint Stock Company. Địa chỉ: 775 Đường Giải Phóng- Quận Hoàng Mai- Thành phố Hà Nội. Các Chi nhánh trực thuộc tại các thành phố: Hải Phòng, Đà Nẵng, Sài Gòn,Cần Thơ.1.1.2 Thời điểm thành lập, các mốc quan trọng trong quá trình hình thànhphát triển. Công ty Gas Petrolimex thuộc Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam đượcthành lập theo quyết định số 1653/ QĐ- BTM của Bộ thương mại ngày25/12/1998. Sự ra đời của Công ty gắn liền với quá trình phát triển của TổngCông ty Xăng dầu Việt Nam. Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam được thành lập từ năm 1956. Trong thờigian thành lập đến những năm 80 Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam chỉ đơnthuần đảm bảo cung cấp xăng dầu cho nền kinh tế nhưng từ năm 86 trở đi c ùngvới sự đổ i mới của Đảng và Nhà nước, Tổng Công ty Xăng dầu đã không ngừngđa dạng hoá hoạt động kinh doanh của mình. Trong thời kỳ này, nhiều ngànhkinh doanh mới được hình thànhtrong đó có ngành kinh doanh gas hoá lỏng(LPG- Liquefied Petrolium Gas). Việc kinh doanh gas của Công ty bắt đầu từtháng 8 năm 1993 do phòng kinh doanh đảm nhận. Là một trong những công tyđầu tiên cung cấp gas ra thị trường với hướng đi đúng đắn, thời gian đầu việckinh doanh ga của công ty rất phát triển, số lượng cung cấp ra thị trường tăngliên tục từ 8000 tấn (năm 1994) đến 24000 tấn (năm 1995), chiếm 95% thị phầnnội địa. Sau năm 1995, thị trường có sự tham gia của 17 công ty kinh doanh gas,trong đó có cả công ty nước ngoài với ưu thế hơn hẳn về vốn nên công ty gặpnhiều khó khăn, số lượng cung cấp giảm từ 45% xuống 30%. Trước tình hìnhđó, Ban lãnh đạo Công ty đã đưa ra áp dụng một số mô hình làm tăng tính chủđộng và thích nghi với thị trường gas lỏng. Mô hình đầu tiên là việc thành lậpcác xí nghiệp gas lỏng tại các khu vực, thị trường trọng điểm như: Hà Nội, ĐàNẵng, Hải Phòng, TP HCM. Tại Hà Nội, hệ thống các cửa hàng gas và kho gas 2Đức Giang ra đời. Tuy nhiên, các Xí nghiệp này vẫn chịu sự chỉ đạo trực tiếpcủa Tổng Công ty thông qua Công ty xăng dầu khu vực đó. Sự phụ thuộc nàylàm cho hoạt động kinh doanh gas không đem lại hiệu quả và mô hình này tồntại chưa đầy một năm. Đến năm 1998, để tiếp tục đổi mới hoạt động kinh doanh gas theo hướngnâng cao tính tự chủ và độc lập của ngành hàng, trên cơ sở tờ trình của tổngCông ty Xăng dầu VN, Bộ thương mại đã ra quyết định số 1653 (QĐ-BTM chophép thành lập Công ty gas Petrolimex vào ngày 25 tháng 12 năm 1998. Sở Kếhoạch- Đầu tư Hà Nội cấp giấy phép kinh doanh số 112425-DNNN, trên cơ sởđó tiếp nhận ngành LPG c ủa Tổng Công tyXăng dầ u VN. Công ty chính thức đivào hoạt động từ 01/1999. Công ty đã không ngừng mở rộng địa bàn kinh doanhvới mạng lưới phân phối rộng khắp các tỉnh, thành phố trong cả nước. Để đápứng nhu cầu tiêu dùng c ủa xã hội, Công ty gas Petrolimex đã tiếp tục mở rộngvà nâng cao trình độ công nghệ của hệ thống cơ sở vật chất tại các vị trí trọngđiểm. Tuy nhiên, thị trường LPG là một thị trường giầu tiềm năng với sự cạnhtranh ngày càng khốc liệt nên năm 2004, Tổng Công ty Xăng dầu tiếp tục đổimới kinh doanh hoạt động gas lỏng theo hướng cổ phần hoá Công ty GasPetrolimex. Ngày 1/1/1998, Công ty cổ phần Gas Petrolimex chính thức ra đời.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty1.2.1 Lĩnh vực kinh doanh Công ty cổ phần Gas Petrolimex có chức năng kinh doanh, xuất nhập khẩukhí đốt hoá lỏng LPG, các thiết bị phụ kiện, bồn bể cho việc sử dụng gas và cácnhu cầu về dịch vụ kỹ thuật ngành hàng. Nhiệm vụ của Công ty:- Đảm bảo đáp ứng nguồn hàng theo nhu cầu của các đơn vị.- Chỉ đạo, tổ chức mạng lưới kinh doanh phù hợp với nhu cầu thị trường và địnhhướng phát triển của Công ty: Xây dựng chất lượng cho ngành hàng, chỉ đạothống nhất, quản lý kinh doanh thông qua cơ chế định giá, địa điểm giao nhậnhàng, phân công thị trường, các định mức kinh tế kỹ thuật.- Chỉ đạo phối hợp với các đơn vị trong công tác đầu tư liên quan đến việc xâydựng cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho hoạt động kinh doanh tại các đơn vị.- Thực hiện các hoạt động kinh doanh đảm bảo an toàn về lao động, VSMT.- Đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên đáp ứng được yêu cầu sản xuất kinhdoanh c ủa Công ty, thực hiện đầy đủ quyền lợi, chính sách chế độ về tiền lương, 3BHXH cho công nhân viên theo Luật lao động và tham gia các hoạt động có íchcho xã hội.- Thực hiện kế hoạch nhà kinh tế nhằm sử dụng hợp lý lao động, tài sản vật tư,tiền vốn, đảm bảo hiệu quả trong kinh doanh, thực hiện đầy đủ các hợp đồngkinh tế ký kết với bạn hàng, chấp hành pháp lệnh kế toán thống kê, thực hiệnđầy đủ các nghĩa vụ đối với Nhà nước, bảo toàn về vốn.1.2.2. Các loại hàng hoá, dịch vụ chủ yếu Doanh nghiệp đang kinh doanh Mặt hàng chủ yếu của Công ty là bao gồm: gas, bình gas, gas rời, các phụkiện ống dẫn gas, kẹp dây gas và các sản phẩm phụ khác. Đây chính là nhữngmặt hàng tạo thành một tuyến mặt hàng nhằm thoả mãn nhu cầu sử dụng gas c ủakhách hàng. Về hình thái sản phẩm được chia làm 3 loại:- Sản phẩm gas dân dụng: gas bình 4kg, 9kg,12kg, 13kg.- Sản phẩm gas thương mại: gas bình 48kg- Sản phẩm gas công nghiệp: gas rời (gas bồn)1.3 Công nghệ sản xuất của sản phẩm Do đặc điểm ngành nghề của Công ty là kinh doanh và xuất nhập khẩu gasnên quy trình công việc không phức tạp và được thực hiện bán tự động.1.3.1 Quy trình đóng nạp gas: Áp dụng đối ...