Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Khối bán hàng và kênh phân phối Miền Nam của Ngân hàng Techcombank đến năm 2020

Mục tiêu tổng quát của đề tài là đề xuất một số giải pháp hoàn thiện quản trị NNL tại Khối S&D Miền Nam của ngân hàng Techcombank. Từ đó, giúp Khối hoàn thiện công tác quản trị NNL phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh của Khối và của ngân hàng Techcombank trong giai đoạn đến năm 2020.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Khối bán hàng và kênh phân phối Miền Nam của Ngân hàng Techcombank đến năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH VŨ NGỌC DIỄMMỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHỐI BÁN HÀNG VÀ KÊNH PHÂN PHỐI MIỀN NAM CỦA NGÂN HÀNG TECHCOMBANK ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. HCM – NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH VŨ NGỌC DIỄMMỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHỐI BÁN HÀNG VÀ KÊNH PHÂN PHỐI MIỀN NAM CỦA NGÂN HÀNG TECHCOMBANK ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh – Hướng nghề nghiệp Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. NGUYỄN THỊ LIÊN DIỆP TP. HCM – NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Để thực hiện luận văn “Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lựctại Khối bán hàng và kênh phân phối Miền Nam của Ngân hàng Techcombank đếnnăm 2020” tôi đã tự mình nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng các kiến thức đãhọc và kiến thức trong công việc, được sự trao đổi với giáo viên hướng dẫn và giúpđỡ của đồng nghiệp, gia đình và bạn bè. Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi. Các số liệu, kết quả nêutrong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trìnhnào khác Tp. Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 02 năm 2016 Vũ Ngọc Diễm MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒPHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài 2. Mục tiêu nghiên cứu 3. Đối tượng nghiên cứu, phạm vi và giới hạn nghiên cứu 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 4.2 Phương pháp nghiên cứuCHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ............. 1 1.1. Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .................................................................. 1 1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực ......................................................................... 1 1.1.2.Khái niệm quản trị nguồn nhân lực ............................................................. 2 1.1.3. Vai trò quản trị nguồn nhân lực.................................................................. 5 1.2. Các chức năng quản trị nguồn nhân lực ........................................................... 6 1.2.1. Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực .................................................. 6 1.2.2. Nhóm chức năng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực................................. 7 1.2.3. Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực ................................................... 7 1.3. Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực chủ yếu trong doanh nghiệp .............. 8 1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực ......................................... 9 1.4.1 Nhóm yếu tố bên ngoài doanh nghiệp ......................................................... 9 1.4.2. Nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp ...................................................... 12CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHỐIBÁN HÀNG VÀ KÊNH PHÂN PHỐI MIỀN NAM CỦA NGÂN HÀNGTECHCOMBANK .................................................................................................. 15 2.1. Giới thiệu ngân hàng Techcombank ............................................................... 15 2.1.1. Giới thiệu chung về ngân hàng ................................................................. 15 2.1.2. Tầm nhìn sứ mệnh .................................................................................... 16 2.1.3. Cơ cấu tổ chức .......................................................................................... 16 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng Techcombank .................. 17 2.1.5. Giới thiệu về Khối bán hàng và kênh phân phối Miền Nam ( Khối S&D Miền Nam).......................................................................................................... 18 2.1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh của khối S&D Miền Nam ....................... 18 2.2. Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Khối bán hàng và kênh phân phối Miền Nam của ngân hàng Techcombank .............................................................. 19 2.2.1. Đặc điểm, cơ cấu nhân sự của Khối S&D Miền Nam ............................. 19 2.2.2. Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại khối S&D Miền Nam ................ 24 2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực của khối S&D Miền Nam ................................ ...