Bài giảng Quản trị học: Chương 7 - ThS. Nguyễn Phúc Quý Thạnh

Bài giảng Quản trị học - Chương 7: Chức năng kiểm soát, cung cấp cho người học những kiến thức như Khái niệm chức năng kiểm soát; Các nguyên tắc kiểm soát; Các loại hình kiểm soát; Các vấn đề kiểm soát chính; Một số công cụ kiểm soát. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 7 - ThS. Nguyễn Phúc Quý Thạnh QUẢN TRỊ HỌCGVTH: NGUYỄN PHÚC QUÝ THẠNH For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh 1 Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City CHƯƠNG 7:CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh 2 Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City NỘI DUNG NGHIÊN CỨU- Khái niệm chức năng kiểm soát- Các nguyên tắc kiểm soát- Các loại hình kiểm soát + Kiểm soát lường trước. + Kiểm soát hiện hành. + Kiểm soát phản hồi.- Các vấn đề kiểm soát chính- Một số công cụ kiểm soát For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh 3 Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City I/ Khái niệmKiểm soát là một tiến trình đo lường kếtquả thực hiện so sánh với những điều đã được hoạch định, đồng thời sửa chữa những sai lầm để đảm bảo việc đạt được mục tiêu theo như kế hoạch hoặc các quyết định đã được đề ra. For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh 4 Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City I/ Khái niệmTheo Trần Anh Tuấn:“ Kiểm soát là một quy trình giám sát các hoạt động để đảm bảo rằng cáchoạt động này được thực hiện theo kế hoạch và hiệu chỉnh các sai sót nếu xảy ra trong quá trình thực hiện” For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh 5 Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City II/ Vai trò và ý nghĩa- Kiểm soát là mối nối cuối cùng trong chuỗi cáchoạt động của NQT.- NQT không thể xác định mức độ hoàn thànhcông việc nếu không kiểm soát.- Một hệ thống kiểm soát tốt sẽ giúp đảm bảo cvđược hoàn tất theo định hướng mục tiêu của tổchức.[để xác định tính hiệu quả -> đánh giá mứcđộ hỗ trợ của hệ thống trong việc đạt mục tiêu] For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh 6 Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City II/ Vai trò và ý nghĩa- Tầm quan trọng đặc biệt của chức năng kiểm soát là sự liên kết của nó với chức năng hoạch định và hoạt động uỷ quyền.[NQT không thực hiện công việc kiểm soát, NQT ko thểxác định mục tiêu có đạt được hay không và cần triểnkhai gì ở hoạt động tiếp theo][Đa số các NQT ngại uỷ quyền do sợ cấp dưới làm sai=> hệ thống kiểm soát hiệu quả sẽ giúp giảm sự e ngạitrong uỷ quyền] For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh 7 Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City III/ Các nguyên tắc kiểm soátHệ thống kiểm soát hiệu quả thông thườngsẽ thoả mãn một số nguyên tắc1/ Chính xác: Khi hệ thống kiểm soát chínhxác sẽ tạo được sự tin cậy của các thànhviên trong tổ chức và các thông tin sẽ chínhxác hơn. For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh 8 Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City III/ Các nguyên tắc kiểm soát2/ Kịp thời: Một hệ thống kiểm soát hiệuquả sẽ cung cấp thông tin kịp thời để ngănngừa các tác động xấu đến kết qảu hoạtđộng của tổ chức.3/ Tiết kiệm: Chi phí dành cho hoạt độngkiểm soát phải tương xứng với kết quả thuđược từ công tác kiểm soát. For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh 9 Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City III/ Các nguyên tắc kiểm soát4/ Linh hoạt:Nhằm có thể điều chỉnh tươngthích với những thay đổi bất lợi/tận dụnglợi thế của các cơ hội mới.5/ Dễ hiểu: Nếu quá phức tạp có thể gâysơ suất, thất vọng cho nhân viên, hoặcthậm chí bọ bỏ qua/phớt lờ trong quá trìnhthực hiện công việc. For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh 10 Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City III/ Các nguyên tắc kiểm soát6/ Tiêu chuẩn kiểm tra hợp lý: Nếu quácao và không hơp lý sẽ không tạo được sựđộng viên cho nhân viên.7/ Căn cứ vào kế hoạch của tổ chức:NQT không thể một lúc kiểm tra mọi hoạtđộng của tổ chức => cần có kế hoạch cụthể, quy mô… For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh 11 Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City III/ Các nguyên tắc kiểm soát8/ Kiểm soát ở những mục trọng yếu:Giúp NQT xác định khác biệt giữa thực tếvà kế hoạch => đánh giá được hoạt độngcủa toàn bộ tổ chức.9/ Hoạt động điều chỉnh cần xác định:Ngoài việc phát hiện sai biệt, hệ thống kiểmtra hiệu quả còn đề xuất giải pháp hiệuchỉnh. For use with Management by Nguyen Phuc Quy Thanh 12 Bussiness Administration Department, Banking University Ho Chi Minh City IV/ Các loại hình kiểm soátNQT có thể thực hiện chức năng kiểm soát trướckhi ...