Đề án tốt nghiệp Quản lý công: Nâng cao chất lượng tiếp công dân tại UBND cấp xã trên địa bàn huyện CưM’gar tỉnh Đắk Lắk

Đề án "Nâng cao chất lượng tiếp công dân tại UBND cấp xã trên địa bàn huyện CưM’gar tỉnh Đắk Lắk" được hoàn thành với mục tiêu nhằm đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng tiếp công dân tại UBND cấp xã trên địa bàn huyện CưM’gar, tỉnh Đắk Lắk giai đoạn 2024-2030, qua đó góp phần phát huy dân chủ cơ sở, củng cố lòng tin của nhân dân.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề án tốt nghiệp Quản lý công: Nâng cao chất lượng tiếp công dân tại UBND cấp xã trên địa bàn huyện CưM’gar tỉnh Đắk Lắk BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ PHƯƠNGNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TIẾP CÔNG DÂN TẠI UBND CẤP XÃ, HUYỆN CƯM’GAR, TỈNH ĐẮK LẮK GIAI ĐOẠN 2024 – 2030 ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG Đắk Lắk, 10/2024 BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ PHƯƠNGNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TIẾP CÔNG DÂN TẠI UBND CẤP XÃ, HUYỆN CƯM’GAR, TỈNH ĐẮK LẮK GIAI ĐOẠN 2024 – 2030 ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG Mà SỐ: 8340403 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS. Nguyễn Đăng Quế Đắk Lắk, 10/2024 LỜI CAM ĐOAN Đề án này là do tôi thực hiện, những số liệu, thông tin được trình bày trongĐề án là trung thực, dựa trên sự tổng hợp, phân tích thông tin từ những nguồn đángtin cậy và dựa trên kết quả tôi thực hiện khảo sát thu thập được. Tôi xin cam đoan những điều trên là đúng và xin nhận hoàn toàn tráchnhiệmvề những gì liên quan tới đề án này. Đắk Lắk, ngày tháng 10 năm 2024 Học viên Nguyễn Thị Phương i LỜI CẢM ƠN Đề án được hoàn thành là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu lý luận vàtích lũy kinh nghiệm thực tế của tác giả. Trước hết, cho phép tôi được gửi tới Bangiám đốc Học viện hành chính Quốc gia; các thầy, cô giáo khoa sau đại học trườngHọc viện Hành chính Quốc gia lời chúc sức khỏe và lời cảm ơn chân thành nhất.Những kiến thức quý báu mà các thầy, cô giáo đã truyền đạt trong quá trình học tậpvô cùng hữu ích đối với tôi trong học tập, công tác và trong đời sống; đặc biệt là trongquá trình tôi thực hiện đề án. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn và kính trọng sâu sắc đến TS. NguyễnĐăng Quế - người đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ,động viên tôi trong suốtquá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thiện đề án này. Và cho phép tôi gửi lời cảm ơn các các cô, bác, anh, chị đã dành thời gian trảlời phiếu khảo sát, cung cấp những thông tin hết sức quý giá cho đề án của tôi. Đề án của tôi chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Tôi rấtmong nhận được sự đánh giá và góp ý của quý thầy, cô trong Hội đồng đánh giáĐề án tốt nghiệp thạc sỹ chuyên ngành Quản lý công - Học viện hành chính QuốcGia để tôi tiếp tục hoàn thiện tốt hơn đề án của mình. Trân trọng cảm ơn! Đắk Lắk, ngày tháng 10 năm 2024 Học viên Nguyễn Thị Phương ii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ..................................................................................................... iLỜI CẢM ƠN ......................................................................................................... iiMỤC LỤC .............................................................................................................iiiDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ..................................................................... viDANH MỤC CÁC BẢNG .................................................................................... viiPHẦN MỞ ĐẦU ..................................................................................................... 11. Lý do xây dựng đề án .......................................................................................... 12. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài ........................................................... 23. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu ........................................................................... 33.1. Mục đích nghiên cứu ........................................................................................ 33.2. Nhiệm vụ của đề tài .......................................................................................... 34. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................ 45. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................... 46. Ý nghĩa thực tiễn của đề án.................................................................................. 57. Bố cục của đề án.................................................................................................. 5CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN HOẠT ĐỘNG TIẾP CÔNG DÂN TẠI UBND CẤPXà .......................................................................................................................... 61.1. Một số khái niệm liên quan ............................................................................... 61.1.1. Tiếp công dân ................................................................................................ 61.1.2. Khiếu nại và giải quyết khiếu nại ................................................................... 61.1.3. Tố cáo và giải quyết tố cáo ............................................................................ 71.2. Hoạt động tiếp công dân của Ủy ban nhân dân cấp xã....................................... 81.2.1. Vị trí, vai trò và nhiệm vụ tiếp dân của Ủy ban nhân dân xã .......................... 81.2.2. Đặc điểm hoạt động tiếp công dân của UBND cấp xã .................................... 91.2.3. Nguyên tắc, phương pháp tiếp công dân trên địa bàn xã............................... 141.3. Chất lượng tiếp công dân và xây dựng đội ngũ công chức tiếp công dân ......... 161.3.1. Khái niệm chất lượng tiếp công dân .............. ...