Mô tả một số nguyên nhân, hậu quả bạo lực nơi làm việc ở điều dưỡng viên do khách hàng gây ra tại các khoa lâm sàng - Bệnh viện Nhi Trung Ương, năm 2017

Bài viết trình bày việc tìm hiểu nguyên nhân, hậu quả bạo lực nơi làm việc ở điều dưỡng viên tại các khoa lâm sàng, bệnh viện Nhi Trung Ương năm 2017.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Mô tả một số nguyên nhân, hậu quả bạo lực nơi làm việc ở điều dưỡng viên do khách hàng gây ra tại các khoa lâm sàng - Bệnh viện Nhi Trung Ương, năm 2017Y Học TP. Hồ Chí Minh * Phụ Bản Tập 22 * Số 6 * 2018 Nghiên cứu Y học MÔ TẢ MỘT SỐ NGUYÊN NHÂN, HẬU QUẢ BẠO LỰC NƠI LÀM VIỆC Ở ĐIỀU DƯỠNG VIÊN DO KHÁCH HÀNG GÂY RATẠI CÁC KHOA LÂM SÀNG - BỆNH VIỆN NHI TRUNG ƯƠNG, NĂM 2017 Đỗ Mạnh Hùng, Đào Ngọc Phúc*, Phạm Thu Hiền*TÓM TẮT Mục tiêu: Tìm hiểu nguyên nhân, hậu quả bạo lực nơi làm việc ở điều dưỡng viên tại các khoa lâm sàng,bệnh viện Nhi Trung Ương năm 2017. Phương pháp: Nghiên cứu mô tả cắt ngang, nghiên cứu định lượng 300 điều dưỡng viên. Kết quả: Nguyên nhân: Do thời gian chờ 95,3%, do quá tải bệnh viện 97%, thiếu hướng dẫn, chỉ dẫn 93%,hành vi không phù hợp của ĐDV 95. Hậu quả: Hậu quả tâm lý stress 89,4%; trầm cảm 43,6%; Hậu quả thể chất,công việc: Thể chất 45%, muốn thay đổi nơi làm việc 26,6%. Kết luận: Bạo lực nơi làm việc ở điều dưỡng viên do các nguyên nhân từ tổ chức quản lý (quá tải, thời gianchờ, minh bạch, hướng dẫn, chỉ dẫn), kỹ năng điều dưỡng và do bệnh nhân, bạo lực nơi làm việc có thể gây ra cácbiểu hiện về tinh thần, thể chất và chất lượng công việc ở điều dưỡng viên. Từ khóa: Nguyên nhân, hậu quả, bạo lực nơi làm việc, điều dưỡng viên.ABSTRACT A DESCRIPTION OF CAUSE AND EFFECTS OF VIOLENCE IN NURSES AT CLINICAL DEPARTMENTS, VIETNAM NATIONAL CHILDREN’S HOSPITAL IN 2017 Do Manh Hung, Dao Ngoc Phuc, Pham Thu Hien * Ho Chi Minh City Journal of Medicine * Supplement of Vol. 22 - No 6- 2018: 201 – 207 Objective: To investigate cause and effect of working violence of nurses at clinical departments, VietnamNational Children’s Hospital in 2017. Methodology: A cross-sectional and quantitative study, we conducted on 300 nurses. Result: Cause: due to waiting time 95.3%, due to hospital overload 97%, lack guidance 93%, unsuitablebehavior of nurses 95%. Effect: psychological effect: stress 89.4%; depression 43.6%; Physical effect: 45%, want tochange working place 26.6%. Conclusion: Working violence of nurses results from management (overload, long waiting time, clearance,guidance), nursing skill and patients. Working violence can negatively affect spychological, physical health andquality in care giving of nurses. Keywords: Cause, effect, working violence, nurses.ĐẶT VẤN ĐỀ lực cũng rất lớn, chi phí điều trị cho điều dưỡng viên bị tấn công, theo một nghiên cứu là 31. 643 Theo phân tích của Bộ lao động Mỹ, có tới USD(5).60% người lao động bị tấn công trong chăm sóc Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, điềusức khỏe và hầu hết những cuộc tấn công gây ra dưỡng viên là nghề có nguy cơ bị bạo lực nơibởi các bệnh nhân(5). Bạo lực nơi làm việc có thể làm việc cao nhất. Do Điều dưỡng viên phải giaogây ra stress nghề nghiệp. Ngoài ra các tổn thất tiếp với những người mắc bệnh, rối loạn, bị mắcvề kinh phí cho điều trị những nạn nhân bị bạo *Bệnh viện Nhi Trung Ương. Tác giả liên lạc: TS. Đỗ Mạnh Hùng, ĐT: 0913 304075, Email: hungdm.nip@gmail.com . 201Chuyên Đề Điều Dưỡng Nhi KhoaNghiên cứu Y học Y Học TP. Hồ Chí Minh * Phụ Bản Tập 22 * Số 6 * 2018stress (do bản thân hoặc người nhà bị bệnh), đau Z: hệ số tin cậy, ứng với độ tin cậy 95%, trađớn và cảm giác bất lực. Mặt khác, người bệnh bảng có Z (1 ) = 1,96. 2và gia đình thườngxuyênở một trạng thái bị phụthuộc vào người khác về chăm sóc, có thể là p = 0,5 (Do chúng tôi không tìm thấy nghiênnguyên nhân họ bị áp lực dẫn tới sự hung cứu nào đánh giá về thực trạng bạo lực đối vớihăng(1,4,7,8). điều dưỡng viên nên chọn p = 0,5 để có được cỡ mẫu lớn nhất). Bệnh viện Nhi Trung ương là bệnh việntuyến đầu về nhi khoa, mặc dù được sự quan d: sai số tuyệt đối cho phép, lấy d= 0,06 (sai sốtâm của Đảng và nhà nước, bệnh viện không cho phép 6%).ngừng được đầu tư cơ sở vật chất, nhân lực. Tuy Thay số vào ta được kết quả n = 267 mẫu. Dựvậy, do nhu cầu khám, chữa bệnh ngày một tăng phòng 10% đối tượng nghiên cứu bỏ cuộc hoặccao, các cán bộ y tế phải làm việc với áp lực của điền thiếu thông tin nên cỡ mẫu sẽ là 300 mẫu.tình trạng quá tải. Qua khảo sát ban đầu, mỗi Công cụ nghiên cứuđiều dưỡng viên thường phải chăm sóc 20 - 30 Bộ câu hỏi dựa vào nghiên cứu “Bạo lực tạibệnh nhân trong mỗi ca trực. Một số trường hợp nơi làm việc đối với điều dưỡng ở 3 cơ sở y tếđược ghi nhận là người nhà bệnh nhân có sự đe khác nhau của Hy Lạp” năm 2014 và được đăngdọa, hành hung cán bộ tại bệnh viện. trên tạp chí WORK của tác giả Fafliora E và cộng Đánh giá nguyên nhân, hậu quả bạo lực nơi sự (2015)(3).làm việc ở điều dưỡng viên qua đó có các giải Bộ câu hỏi được tạo ra dựa trên các tiêupháp can thiệp kịp thời là cần thiết. Do vậy ...