Bài giảng Marketing chiến lược: Chương 1 - TS. Phạm Thị Huyền

Bài giảng "Marketing chiến lược" Chương 1 được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên khái quát hóa lại những kiến thức nền tảng của marketing và xác định vị trí của marketing chiến lược trong tổng thể các cấp độ marketing; Xác định các quyết định marketing chiến lược, làm nền tảng để tiếp thu các nội dung tiếp theo của học phần. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing chiến lược: Chương 1 - TS. Phạm Thị Huyền KHOA MARKETING HỌC PHẦN MARKETING CHIẾN LƯỢC Mục tiêu nghiên cứu CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ MARKETING CHIẾN LƯỢC  Khái quát hóa lại những kiến thức nền tảng của marketing và xác định vị trí của marketing chiến lược trong tổng thể các cấp độ marketing  Xác định các quyết định marketing chiến lược, làm nền tảng để tiếp thu các nội dung tiếp theo của học phần T S . P hạ m T hị H uyề n T há ng 1 / 2 0 1 4Những nội dung chính 1. Khái quát về chiến lược marketingKhái quát Các cấp độ chiến Các quyết địnhmarketing chiến lược marketing marketing chiếnlược • Marketing chiến lược• Marketing là gì? lược • Chiến lược thị• Vai trò của • Marketing chiến trường marketing trong thuật • Chiến lược định vị hoạt động kinh • Marketing quản trị • Chiến lược cạnh doanh tranh• Những trọng tâm • Chiến lược sản của marketing phẩm • Chiến lược CRM 1Marketing là gì? Marketing là gì? 6 Marketing là quá trình lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch đó;  Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực định giá; khuyến mãi; phân phối hàng hóa, dịch vụ và ý tưởng hiện các cuộc trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong để tạo ra sự trao đổi với khách hàng mục tiêu, thoả mãn mục muốn của con người tiêu của khách hàng và tổ chức. (Hiệp hội Marketing Mỹ, 1985)  Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm Marketing là quá trình quản lý mang tính chất xã hội, nhờ đó thoả mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi” mà các cá nhân và tập thể có được những gì mà họ cần và mong  “Mục tiêu của Marketing là biết và hiểu người tiêu dùng rõ đến mức muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản mà hàng hóa và dịch vụ tự phù hợp với họ và làm cho họ sẵn sàng mua chúng.” (Philip Kotler) phẩm có giá trị với người khác. (Philip Kotler, 1995)  “Mục tiêu của Marketing là làm cho sản phẩm của mình phù hợp với khách hàng mục tiêu thông qua hiểu biết họ để cho sản phẩm tự nó bán lấy nó.” (Drucker)Marketing là gì? Quan niệm sai lầm về marketing Market --------------- ing Marketing là bán hàng Sai: Marketing và bán hàng là hai khái niệm đồng nhất Đúng: Bán hàng chỉ là một phần của hoạt động marketing  Hoạt động marketing chỉ hạn chế trong phòng marketing  Sai: Mọi quan điểm và công việc marketing chỉ “trọn gói” trong phòng marketing  Đúng: “Marketing là công việc quá quan trọng nên không thể chỉ để nó cho phòng marketing làm” 2Ba cấp độ thực hành marketing Vai trò của marketing trong kinh doanh  Là cầu nối với khách hàng Marketing Nhân sự đáp ứng (Responsive Sản Tài Marketing) xuất chính Marketin g Marketing dự báo ...