Tài liệu Nghiệp vụ

(NB) Nội dung chính "Tài liệu Nghiệp vụ" trình bày quy trình tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên, bảng mô tả công việc, nghiệp vụ cơ bản, tối ưu hóa các giá trị của hệ thống và trích một số quy định trong quy chế công ty. Mời các bạn tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tài liệu Nghiệp vụCÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN HÀ NỘI MỚI CHI NHÁNH NAM ĐỊNH TÀILIỆU NGHIỆPVỤ (Lưuhànhnộibộ) PHẦNI QUYTRÌNHTUYỂNDỤNG,ĐÀOTẠOVÀQUẢNLÝNHÂNVIÊN 1.Thôngbáotuyểndụngtrêncácphươngtiện2.Tiếpnhậnhồsơtuyểndụng3.Phỏngvấnnhânviên4.Thửviệc15ngày:5.Cấpphát:CấpsổnhânviênCấpthẻnhânviênCấpbáocáocôngviệcCấpkẹptàiliệunhânviên6.HướngdẫnnghiệpvụHướngdẫnghisổmua,sổbánHướngdẫnviếtbáocáocôngviệcHướngdẫnđăngtinquảngcáocáoHướngdẫnlàmphíHướngdẫngọiđiệnchămsóckháchhàngHướngdẫnkýhợpđồngMôigiớiHướngdẫnViếthợpđồngđặccọcHướngdẫntưvấnthủtụcmuabánnhà,đấtHướngdẫnkhaithácthôngtindữliệunhàvàđấtcủaVănphòng,trênmạng, tìmthựctế7.Đàotạonghiệpvụchung8.Kýhợpđồnglaođộngsau15ngàythửviệc9.Đăngkýgóilương,kýnhậnsổtheodõiđúngvàongàycuốicùngthửviệc.10.Giữvàquảnlýhồsơ 2 PhầnII:BẢNGMÔTẢCÔNGVIỆC  1.NhânviênVănphòngtổnghợp: Phụtráchnhậpvàxuấtdữliệunhàđấtcầnbán Phụ tráchtổnghợpbáocáongàycủanhânviênkinhdoanhvànhânviênthịtrườngthànhbáocáochungvàinvàosángsớmngàyhômsauđểphục vụhọpvp. Phụ tráchtổnghợpbáocáotuần(Vàosángngàythứ 7cuốituần) phụcvụcuộchọpvào2hchiềungàythứ7hàngtuần Phụ tráchtổnghợpbáocáoNhàđấttiềmnăng,kháchtiềmnăngvàcácgiaodịchsátgần. Lưutrữvàtruyxuấtsổđỏhồsơnhàđấtvàhợpđồngmôigiới Cáccôngviệckháctheophâncông Thuchitàichínhchung Chi trả lương, tiền điện, nước, internet, tiền nhà, các khoản chikhác… Quảnlýsổsáchtàichính Viếtbáocáotàichính1tháng1lầnvàotrướcngày30cuốitháng Thutiềnnhàcủanhânviênvàngườiởtạivp.Địnhkỳtrướcngày30hàngtháng. Viếtbáocáothuế,báocáotàichínhchocôngty,nộpracơquanthuếđúngthờihạn Xuấthóađơnđỏkhicóyêucầu Liênhệsửachữatrangthiếtbịmáymócchovp Inấnbiểnbảng,sắpxếpbốtríbiểnbảngphùhợp Inấntờrơi,quảngcáokhác,phụtráchcácđợtquảngcáomởrộng 3 Nhậpxuấtdữliệukháchhàngmuanhàđất Cáccôngviệckháctheophâncông 2.Nhânviênkinhdoanhvàhỗtrợkinhdoanh: a.Tìmkiếm TìmtrênmạngInternet:1sốgroupcủaface,cácwebsitemuabánnhàđất Gọichocácnhàđầutư(Códanhsáchkèmtheo)–Thánggọidồnlại1lần.(Giaonhânviênvănphòngchămsóccốđịnh). Đóngvaikháchhàng:Đăngtincầnmua Đitìmởđịabàndâncư:Tờrơi,tờdán,hỏithăm *Chỉtiêu:1thángtốithiểutìmkiếmđược20thôngtincầnbánnhà,đấtchínhchủvàcó05thôngtinđượcquảnlýphêduyệtchấpnhậnđưavào hệthống.(Tínhtừngày01đếnngày30hàngtháng) b.Xửlýthôngtin Phânloại:Nhà–Đất,Mứctiền,Vịtríkhuvực, Sànglọc:Rẻhayđắt,xahaygần,khảnăngphátsinhlợinhuận Lựachọn:Lợinhuậncaotrước Rẻ trước gầntrước. (Chỉ tiêu:Mỗingườinắmgiữ02sốđiệnthoạivàbántậptrung4chỉtiêuchínhchủ,02 nhà,02đất,tại1thờiđiểm). Làmphí,làmgiáđàmphánlàmchủ c.Bánnhàvàđất Xâydựngkếhoạchbánhàng +Lựachọnmụctiêuưutiêntheocấpđộ1,2,3 +Phâncôngcôngviệc:Trọngtâmcôngviệcvàchuyênmônhóacôngviệc. Triểnkhaicácphươngphápbánhàng. +Đăngtin +Dántờrơi +Dẫnkháchxemnhà +Chămsóckháchhàng:Gọiđiệnchămsóckháchhàng,chuyểnđổisangcácmụctiêumới. Triểnkhaikếtnốithôngtin,tổnghợpthôngtin. Chốt,kếtthúccácgiaodịch 3.Phốihợpcôngviệcvàtráchnhiệmtrongphốihợpcôngviệc:Cácnhânviênphụtráchcácmảngcôngviệckhácnhaucótráchnhiệmchiasẻphốihợpvớinhautạođiềukiệntốtnhấtđể côngviệcđượcnhanhchóng, hoànthành,đồngthời,vẫnđảmbảocácnguyêntắccơbảntheoquyđịnhvềbảomậtthôngtin,vềchứcnăngnhiệmvụđượcgiao. 4.Bộphậnquảnlý: 4 Nv1.Quảnlýcôngviệchàngngày: 7h30’:Đônđốcnhânviênvănphòngmở cửa,sắpxếpxemáybiển bảng,dọnbànlàmviệc,bànthờthầntài,inbáocáocôngviệc. 7h45’: Đôn đốc nhân viên họp văn phòng triển khai công việc. Nộidung: Đọcbáocáocôngviệc Phântíchcáckếtquả côngviệcđể nhânviêntheodõikếtquả hoạt độnglẫnnhau. Nhắcnhởcáctrọngtâmnhàđất,kháchhàngcầnquantâm. Giaonhà,giaođấthoặcgiaochỉtiêutìmnhàđấtmớichonhânviên Giaokháchhànghoặcchỉtiêuchămsóckháchhàngtrongngày Giaochỉ tiêuquảngcáovànhậpliệuchonhânviênvănphòngvàcác côngviệcchonhânviênvănphòngkhác. Tổchứccácbộphậntriểnkhaicôngviệctrước8h30’sánghàngngày Kiểmtragiámsáttiếnđộ côngviệcvàkhốilượngcôngviệccủanhânviên Đônđốcnhắcnhởkhiviphạmquychếvàkhôngđảmbảokhốilượng côngviệc. Triểnkhaicáchìnhthứckhenthưởngvàkỷluậttheoquychế. Bámsátcácgiaodịchxúctiếnvàđẩymạnhgiaodịch. Phâncông,hoánđổicácvị trícôngviệcđể thúcđẩyhiệuq ...